Visory — это финтех-компания и B2B SaaS-компания, которая помогает бизнесу управлять финансовыми показателями и повышать их эффективность с помощью интегрированной платформы, услуг по ведению бухгалтерского учёта и расчёту заработной платы, финансового консультирования и практических аналитических выводов. Основанная в 2020 году, Visory сочетает экспертную поддержку с ориентацией на разработку на базе искусственного интеллекта и предоставляет свои услуги в удалённом и гибридном форматах работы. Команда помогает компаниям внедрять более эффективные подходы к повседневным финансовым и операционным задачам, основанные на данных.
Партнёр по эффективности бизнеса — финансовые услуги для малого и среднего бизнеса (гибридный формат, Сидней)
Отвечайте за отношения с клиентами, коммерческие показатели и предоставление услуг портфелю Visory для малого и среднего бизнеса. Руководите финансовыми специалистами и ИИ-агентами, предоставляющими услуги бухгалтерского учёта, расчёта заработной платы и подготовки отчётности.
Описание
- Отвечайте за клиентский опыт в портфеле компаний малого и среднего бизнеса
- Будьте основным коммерческим контактным лицом для каждого клиента в портфеле
- Обеспечивайте удержание выручки, продление контрактов и рост портфеля
- Поддерживайте контакт с клиентами не реже одного раза в месяц и заранее вмешивайтесь при появлении рисков
- Обрабатывайте эскалации, связанные с важными возможностями и проблемами клиентов
- Обеспечивайте получение каждым клиентом обещанного сервиса
- Совместно с менеджером определяйте направление работы команды и стандарты предоставления услуг
- Поддерживайте онбординг и изменения для клиентов, формируя ожидания и сохраняя их уверенность
- Руководите небольшой кросс-функциональной командой финансовых специалистов и ИИ-агентов и обеспечивайте её ответственность за результат
- Обеспечивайте валовую маржу команды в соответствии с планом
- Повышайте использование клиентами платформы, агентов и рабочих методов Visory
- Предоставляйте основателям и руководителям ясное представление о результатах их бизнеса
- Руководите сквозной моделью обслуживания, охватывающей бухгалтерский учёт, расчёт заработной платы и подготовку отчётности
Требования
- Подтверждённый опыт успешного управления старшими коммерческими отношениями с владельцами бизнеса и основателями
- Умение превращать сложную информацию в понятную финансовую стратегию и уверенно вести обсуждения с владельцами бизнеса
- Готовность отвечать за результаты, достигнутые командой
- Умение задавать направление и стандарты, укреплять ответственность и обеспечивать высокую эффективность команды
- Умение интерпретировать отчёты о прибылях и убытках и балансовые отчёты и применять их к решениям малого бизнеса
- Понимание факторов выручки малого и среднего бизнеса, проблем с денежным потоком и вопросов, волнующих владельцев бизнеса
- Опыт самостоятельного управления коммерческим показателем, например выручкой, удержанием клиентов или маржой
- Свободное владение ИИ-инструментами и интерес к ним
- Активное использование больших языковых моделей и ИИ-агентов в повседневной работе
- Опыт тесной работы с малым и средним бизнесом в сфере финансов, профессиональных услуг, управления собственным бизнесом или деятельности бизнес-подразделения
Преимущества
- Ежеквартальное распределение командного прироста при превышении целевых показателей удержания клиентов и базовой прибыли