Visory est une entreprise de fintech et de logiciels SaaS B2B qui aide les entreprises à gérer et à améliorer leurs performances financières grâce à une plateforme intégrée, des services de comptabilité et de gestion de la paie, du conseil financier et des informations directement exploitables. Fondée en 2020, Visory associe l’accompagnement d’experts à une approche d’ingénierie native de l’IA et fournit ses services selon des modèles de travail à distance et hybrides. Son équipe accompagne les entreprises qui recherchent des approches plus efficaces et fondées sur les données pour leur gestion financière quotidienne et leurs opérations.
Partenaire de la performance d’entreprise – Services financiers pour PME (Hybride à Sydney)
Gérez les relations clients, la performance commerciale et la prestation de services pour le portefeuille de PME de Visory. Dirigez des spécialistes financiers et des agents d’IA qui fournissent des services de tenue comptable, de paie et de reporting.
Description
- Gérer l’expérience client sur un portefeuille de PME
- Être le principal interlocuteur commercial de chaque client du portefeuille
- Favoriser la fidélisation du chiffre d’affaires, les renouvellements et la croissance du portefeuille
- Maintenir un contact client au moins mensuel et intervenir rapidement auprès des comptes à risque
- Gérer les escalades concernant les opportunités et problèmes clients importants
- Veiller à ce que chaque client reçoive le service promis
- Définir l’orientation et les standards de prestation de l’équipe avec le Manager
- Accompagner l’intégration et les changements clients en fixant les attentes et en maintenant leur confiance
- Diriger une petite équipe transverse de spécialistes financiers et d’agents d’IA et en garantir la responsabilisation
- Atteindre la marge brute de l’équipe conformément au plan
- Accroître l’adoption par les clients de la plateforme, des agents et des méthodes opérationnelles de Visory
- Donner aux fondateurs et aux dirigeants une vision claire de la performance de leur entreprise
- Diriger un modèle de service de bout en bout couvrant la tenue comptable, la paie et le reporting
Exigences
- Réussite démontrée dans la gestion de relations commerciales de haut niveau avec des dirigeants et fondateurs d’entreprise
- Capacité à transformer des informations complexes en stratégie financière claire et à mener avec assurance des échanges avec des dirigeants d’entreprise
- À l’aise pour assumer la responsabilité des résultats produits par une équipe
- Capacité à définir une orientation et des standards, à renforcer la responsabilisation et à favoriser une haute performance d’équipe
- Capacité à interpréter les comptes de résultat et les bilans et à les appliquer aux décisions de petites entreprises
- Compréhension des moteurs de revenus des PME, des tensions liées à la trésorerie et des préoccupations des dirigeants d’entreprise
- Expérience de la gestion d’un objectif commercial tel que le chiffre d’affaires, la fidélisation ou la marge
- Aisance et curiosité démontrées avec les outils d’IA
- Utilisation active des LLM et des agents d’IA au quotidien
- Expérience d’une collaboration étroite avec des PME dans des fonctions financières, les services professionnels, la direction d’entreprise ou les opérations d’une unité commerciale
Avantages
- Partage trimestriel des gains de l’équipe lorsque les objectifs de fidélisation client et de référence de rentabilité sont dépassés