Visory — це фінтех-компанія та B2B SaaS-компанія, яка допомагає бізнесам керувати фінансовими показниками й підвищувати їхню ефективність за допомогою інтегрованої платформи, послуг із ведення бухгалтерського обліку та розрахунку заробітної плати, фінансового консультування й практичних аналітичних висновків. Заснована у 2020 році, Visory поєднує експертну підтримку з орієнтацією на розробку на базі штучного інтелекту та надає свої послуги у віддаленому й гібридному форматах роботи. Команда допомагає компаніям упроваджувати ефективніші підходи до повсякденних фінансових і операційних завдань, що ґрунтуються на даних.
Партнер з ефективності бізнесу — фінансові послуги для малого та середнього бізнесу (гібридний формат, Сідней)
Ви відповідатимете за відносини з клієнтами, комерційні показники та надання послуг портфелю Visory для малого й середнього бізнесу. Керуйте фінансовими спеціалістами та ШІ-агентами, які надають послуги бухгалтерського обліку, розрахунку заробітної плати та підготовки звітності.
Опис
- Відповідайте за клієнтський досвід у портфелі компаній малого й середнього бізнесу
- Будьте основною комерційною контактною особою для кожного клієнта в портфелі
- Забезпечуйте утримання доходу, продовження контрактів і зростання портфеля
- Підтримуйте контакт із клієнтами щонайменше раз на місяць і завчасно втручайтеся у випадку ризиків
- Опрацьовуйте ескалації, пов’язані з важливими можливостями та проблемами клієнтів
- Забезпечуйте отримання кожним клієнтом обіцяного сервісу
- Разом із менеджером визначайте напрям роботи команди та стандарти надання послуг
- Підтримуйте онбординг і зміни для клієнтів, формуючи очікування та зберігаючи їхню впевненість
- Керуйте невеликою кросфункціональною командою фінансових спеціалістів і ШІ-агентів та забезпечуйте її відповідальність за результат
- Забезпечуйте валову маржу команди відповідно до плану
- Підвищуйте використання клієнтами платформи, агентів і робочих методів Visory
- Надавайте засновникам і керівникам чітке уявлення про результати їхнього бізнесу
- Керуйте наскрізною моделлю обслуговування, що охоплює бухгалтерський облік, розрахунок заробітної плати та підготовку звітності
Вимоги
- Підтверджений досвід успішного управління старшими комерційними відносинами з власниками бізнесу та засновниками
- Уміння перетворювати складну інформацію на зрозумілу фінансову стратегію та впевнено вести обговорення з власниками бізнесу
- Готовність відповідати за результати, яких досягає команда
- Уміння визначати напрям і стандарти, посилювати відповідальність і забезпечувати високу ефективність команди
- Уміння інтерпретувати звіти про прибутки та збитки й балансові звіти та застосовувати їх до рішень малого бізнесу
- Розуміння чинників доходу малого й середнього бізнесу, проблем із грошовими потоками та питань, що турбують власників бізнесу
- Досвід самостійного управління комерційним показником, таким як дохід, утримання клієнтів або маржа
- Вільне володіння інструментами ШІ та цікавість до них
- Активне використання великих мовних моделей і ШІ-агентів у повсякденній роботі
- Досвід тісної роботи з малим і середнім бізнесом у фінансовій сфері, професійних послугах, управлінні власним бізнесом або діяльності бізнес-підрозділу
Переваги
- Щоквартальний розподіл командного приросту у разі перевищення цільових показників утримання клієнтів і базового прибутку