Visory ist ein Fintech- und B2B-SaaS-Unternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre finanzielle Leistungsfähigkeit über eine integrierte Plattform, Buchhaltungs- und Lohnabrechnungsdienste, Finanzberatung sowie umsetzbare Erkenntnisse zu verwalten und zu verbessern. Visory wurde 2020 gegründet, verbindet fachkundige Unterstützung mit einem KI-orientierten Engineering-Fokus und erbringt seine Dienstleistungen in Remote- und hybriden Arbeitsmodellen. Das Team unterstützt Unternehmen, die effizientere und datenbasierte Ansätze für ihre tägliche Finanzarbeit und Geschäftsabläufe suchen.
Partner für Geschäftsperformance – Finanzdienstleistungen für KMU (Sydney, Hybrid)
Verantwortung für Kundenbeziehungen, Geschäftsergebnisse und Servicebereitstellung im KMU-Portfolio von Visory. Führung von Finanzspezialisten und KI-Agenten für Buchhaltung, Lohnabrechnung und Reporting.
Beschreibung
- Verantwortung für das Kundenerlebnis im gesamten KMU-Portfolio
- Primäre kommerzielle Ansprechperson für alle Kunden im Portfolio
- Steigerung von Umsatzbindung, Verlängerungen und Portfolio-Wachstum
- Mindestens monatlicher Kundenkontakt sowie frühzeitiges Eingreifen bei gefährdeten Kundenbeziehungen
- Bearbeitung von Eskalationen zu wichtigen Kundenchancen und Problemen
- Sicherstellen, dass jeder Kunde die zugesagte Leistung erhält
- Gemeinsam mit der Führungskraft die Ausrichtung und Standards der Teamerbringung festlegen
- Onboarding und Kundenveränderungen unterstützen, indem Erwartungen klar formuliert und das Kundenvertrauen aufrechterhalten werden
- Ein kleines funktionsübergreifendes Team aus Finanzspezialisten und KI-Agenten führen und für dessen Ergebnisse zur Verantwortung ziehen
- Die Bruttomarge des Teams im Rahmen der Planung erzielen
- Die Nutzung der Plattform, Agenten und Arbeitsweisen von Visory durch Kunden steigern
- Gründern und Führungskräften einen klaren Überblick über ihre Geschäftsentwicklung geben
- Ein durchgängiges Servicemodell für Buchhaltung, Lohnabrechnung und Reporting leiten
Anforderungen
- Nachweisliche Erfolge im Management anspruchsvoller Geschäftsbeziehungen zu Geschäftsinhabern und Gründern
- Komplexe Informationen in eine klare Finanzstrategie übersetzen und Gespräche mit Geschäftsinhabern souverän führen können
- Bereit sein, Verantwortung für die von einem Team erzielten Ergebnisse zu übernehmen
- Richtung und Standards vorgeben, Verantwortlichkeit stärken und eine hohe Teamleistung ermöglichen können
- Gewinn- und Verlustrechnungen sowie Bilanzen interpretieren und auf Entscheidungen in kleinen Unternehmen anwenden können
- Die Umsatztreiber, Liquiditätsengpässe und Anliegen von KMU-Inhabern verstehen
- Ein kommerzielles Ziel wie Umsatz, Kundenbindung oder Marge verantwortet haben
- Sicherer und neugieriger Umgang mit KI-Tools
- LLMs und KI-Agenten aktiv im Arbeitsalltag einsetzen
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit KMU durch Tätigkeiten im Finanzwesen, in professionellen Dienstleistungen, als Unternehmer oder im Betrieb von Geschäftsbereichen
Zusatzleistungen
- Vierteljährliche Gewinnbeteiligung des Teams, wenn die Zielwerte für Kundenbindung und Gewinnbasis übertroffen werden