Visory là một công ty fintech và SaaS B2B, giúp doanh nghiệp quản lý và cải thiện hiệu quả tài chính thông qua nền tảng tích hợp, các dịch vụ kế toán và tính lương, tư vấn tài chính cùng những thông tin chuyên sâu có tính ứng dụng. Được thành lập vào năm 2020, Visory kết hợp sự hỗ trợ từ các chuyên gia với định hướng phát triển kỹ thuật lấy AI làm trọng tâm, đồng thời cung cấp dịch vụ theo mô hình làm việc từ xa và kết hợp. Đội ngũ của Visory hỗ trợ các công ty tìm kiếm những phương thức hiệu quả hơn, dựa trên dữ liệu, để quản lý tài chính và hoạt động kinh doanh hằng ngày.
Đối tác Hiệu suất Kinh doanh – Dịch vụ Tài chính SMB (Làm việc kết hợp tại Sydney)
Phụ trách quan hệ khách hàng, hiệu quả thương mại và cung cấp dịch vụ cho danh mục doanh nghiệp SMB của Visory. Dẫn dắt các chuyên gia tài chính và tác nhân AI cung cấp dịch vụ kế toán, tính lương và báo cáo.
Mô tả
- Phụ trách trải nghiệm khách hàng trong danh mục doanh nghiệp SMB
- Là đầu mối thương mại chính của mọi khách hàng trong danh mục
- Thúc đẩy duy trì doanh thu, gia hạn hợp đồng và tăng trưởng danh mục
- Duy trì liên hệ với khách hàng ít nhất mỗi tháng và can thiệp sớm với các tài khoản có nguy cơ
- Xử lý các trường hợp leo thang liên quan đến cơ hội và vấn đề quan trọng của khách hàng
- Đảm bảo mỗi khách hàng nhận được dịch vụ như đã cam kết
- Thiết lập định hướng và tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ của đội ngũ cùng với Quản lý
- Hỗ trợ quá trình tiếp nhận và thay đổi của khách hàng bằng cách thiết lập kỳ vọng và duy trì niềm tin của khách hàng
- Dẫn dắt và chịu trách nhiệm về một nhóm nhỏ liên chức năng gồm các chuyên gia tài chính và tác nhân AI
- Đảm bảo biên lợi nhuận gộp của đội ngũ phù hợp với kế hoạch
- Tăng mức độ khách hàng sử dụng nền tảng, tác nhân và phương thức vận hành của Visory
- Cung cấp cho các nhà sáng lập và lãnh đạo điều hành cái nhìn rõ ràng về hiệu quả kinh doanh của họ
- Dẫn dắt mô hình dịch vụ đầu cuối bao quát kế toán, tính lương và báo cáo
Yêu cầu
- Có thành tích đã được chứng minh trong việc quản lý các mối quan hệ thương mại cấp cao với chủ doanh nghiệp và nhà sáng lập
- Có khả năng chuyển hóa thông tin phức tạp thành chiến lược tài chính rõ ràng và tự tin dẫn dắt các cuộc thảo luận với chủ doanh nghiệp
- Sẵn sàng chịu trách nhiệm về kết quả do một đội ngũ cung cấp
- Có khả năng thiết lập định hướng và tiêu chuẩn, củng cố trách nhiệm và tạo điều kiện để đội ngũ đạt hiệu suất cao
- Có khả năng đọc hiểu báo cáo lãi lỗ và bảng cân đối kế toán, đồng thời áp dụng chúng vào các quyết định của doanh nghiệp nhỏ
- Hiểu các động lực doanh thu, áp lực dòng tiền và mối quan tâm của chủ doanh nghiệp SMB
- Đã chịu trách nhiệm về một mục tiêu thương mại như doanh thu, tỷ lệ duy trì hoặc biên lợi nhuận
- Thể hiện sự thành thạo và tinh thần tìm tòi với các công cụ AI
- Chủ động sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn và tác nhân AI trong công việc hằng ngày
- Có kinh nghiệm làm việc chặt chẽ với các doanh nghiệp SMB qua vai trò tài chính, dịch vụ chuyên nghiệp, điều hành doanh nghiệp hoặc vận hành đơn vị kinh doanh
Phúc lợi
- Chia sẻ lợi ích theo quý cho đội ngũ khi vượt qua các mục tiêu cơ sở về duy trì khách hàng và lợi nhuận