Visory is een fintech- en B2B-SaaS-bedrijf dat organisaties helpt hun financiële prestaties te beheren en te verbeteren met een geïntegreerd platform, boekhoud- en salarisadministratiediensten, financieel advies en bruikbare inzichten. Visory werd opgericht in 2020 en combineert deskundige ondersteuning met een AI-native focus op engineering. De dienstverlening wordt aangeboden via volledig op afstand werkende en hybride werkmodellen. Het team ondersteunt bedrijven die op zoek zijn naar efficiëntere, datagedreven benaderingen van hun dagelijkse financiën en bedrijfsvoering.
Partner voor bedrijfsprestaties – Financiële diensten voor het mkb (Sydney, hybride)
Verantwoordelijk voor klantrelaties, commerciële prestaties en dienstverlening binnen Visory’s mkb-portfolio. Geeft leiding aan financiële specialisten en AI-agenten die boekhouding, salarisadministratie en rapportages leveren.
Beschrijving
- Verantwoordelijk voor de klantervaring binnen een portfolio van mkb-bedrijven
- Optreden als het primaire commerciële aanspreekpunt voor elke klant in het portfolio
- Stimuleren van omzetbehoud, verlengingen en groei van het portfolio
- Minimaal maandelijks klantcontact onderhouden en vroegtijdig ingrijpen bij risicoklanten
- Escalaties rond belangrijke klantkansen en problemen afhandelen
- Ervoor zorgen dat elke klant de beloofde dienstverlening ontvangt
- Samen met de manager de richting en standaarden voor de dienstverlening van het team bepalen
- Onboarding en veranderingen bij klanten ondersteunen door verwachtingen te scheppen en het vertrouwen van klanten te behouden
- Leidinggeven aan een klein crossfunctioneel team van financiële specialisten en AI-agenten en het team verantwoordelijk houden
- De brutomarge van het team volgens plan realiseren
- Het gebruik door klanten van Visory’s platform, agenten en werkwijzen vergroten
- Oprichters en leidinggevenden een helder beeld geven van hun bedrijfsprestaties
- Een end-to-end servicemodel voor boekhouding, salarisadministratie en rapportages aansturen
Vereisten
- Aantoonbaar succesvol in het beheren van senior commerciële relaties met bedrijfseigenaren en oprichters
- Complexe informatie kunnen vertalen naar een duidelijke financiële strategie en vol vertrouwen gesprekken met bedrijfseigenaren kunnen leiden
- Comfortabel zijn met verantwoordelijkheid voor resultaten die door een team worden geleverd
- Richting en standaarden kunnen bepalen, verantwoordelijkheid kunnen versterken en hoge teamprestaties kunnen mogelijk maken
- Winst-en-verliesrekeningen en balansen kunnen interpreteren en toepassen op beslissingen binnen kleine bedrijven
- Inzicht hebben in omzetdrijvers, liquiditeitsdruk en zorgen van mkb-eigenaren
- Verantwoordelijk zijn geweest voor een commercieel doel zoals omzet, klantbehoud of marge
- Blijk geven van kennis van en nieuwsgierigheid naar AI-tools
- LLM’s en AI-agenten actief inzetten in het dagelijkse werk
- Ervaring hebben met nauwe samenwerking met mkb-bedrijven vanuit financiële functies, professionele dienstverlening, ondernemerschap of operationeel management van bedrijfsonderdelen
Voordelen
- Driemaandelijkse winstdeling voor het team wanneer de doelstellingen voor klantbehoud en de winstbasis worden overtroffen