A Crowe állami és magánszervezeteket kiszolgáló könyvvizsgálati és tanácsadó cég, amely könyvvizsgálati, adóügyi és tanácsadási szolgáltatásokat nyújt. Csapatai az iparági ismereteket technológiaalapú megközelítésekkel ötvözik, hogy segítsék ügyfeleiket a pénzügyi összetettség, a szabályozási követelmények és a működési kihívások kezelésében a tanácsadás, a gyártás, az élelmiszer- és italipar, az egészségügy, valamint a pénzügyi szolgáltatások területén.
Crowe vezető követeléskezelési munkatárs – helyszíni munkavégzés South Bendben
A Crowe vezető követeléskezelési munkatársaként kezelje a pénzbeérkezések alkalmazását, a behajthatatlan követelések leírását, a visszatérítéseket, a rendezetlen egyenlegeket és az ügyfélmegkereséseket. Támogassa a pénzügyi csapatokat, és kezelje az ügyfélportálokat helyszíni, professzionális szolgáltatási környezetben.
Leírás
- Pontosan és időben könyvelje a társasági követeléseket, beleértve a lockbox-beszedéseket és az egyéb pénzbeérkezéseket
- Könyvelje le behajthatatlan követelésként a már nem beszedhető követeléseket
- Egyeztessen az üzleti egységekkel a rendezetlen pénzbeérkezési egyenlegek tisztázása érdekében
- Válaszoljon az ügyfelek egyenlegeivel és a befizetések alkalmazásával kapcsolatos kérdésekre
- Készítsen visszatérítéseket az ügyfelek túlfizetéseihez
- Figyelje a közös postafiókot, és válaszoljon az ügyfelek és a belső kollégák követelésekkel kapcsolatos kérdéseire
- Támogassa az ügyfélportálok bevezetését, a fiókbeállítást, a karbantartást, a hibaelhárítást és a dokumentációt
- Tanulja meg, dokumentálja és következetesen kövesse a részletes, többlépcsős követeléskezelési eljárásokat
- Működjön együtt a pénzügyi csapatokkal, az üzleti egységekkel, a megbízások vezetőivel, a partnerekkel és az ügyvezető igazgatókkal
- Kezelje az ügyfelekkel kapcsolatos kérdéseket, és segítsen a portálok adminisztrációjában
Követelmények
- Legalább 2-3 év követeléskezelési tapasztalat
- A pénzbeérkezések alkalmazásának és a követeléskezelési eljárásoknak alapos ismerete
- Önálló munkavégzésre való képesség, miközben hatékonyan hozzájárul a csapat munkájához
- Erős írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Microsoft Office-ismeret, beleértve a SharePointot
- Középszintű Excel-ismeret; a kimutatástáblák és keresési képletek ismerete előnyt jelent
- Alkalmazkodóképesség változó környezetben és tanulási hajlandóság
- Nagyfokú figyelem a részletekre, valamint a párhuzamos prioritások kezelésének és a problémák lezárásig történő megoldásának képessége
- Részletes, többlépcsős eljárások megtanulásának, dokumentálásának és kezelésének képessége
- A professzionális szolgáltatások, számvitel, tanácsadás, jog vagy más ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Nagy volumenű vagy összetett követeléskezelési funkcióban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A Workday, ServiceNow, Icertis vagy Ariba használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Harmadik fél által üzemeltetett ügyfélportálokkal kapcsolatos tapasztalat, beleértve a beállítást, regisztrációt, karbantartást, hibaelhárítást és dokumentációt, előnyt jelent
- A követeléskezelési eljárások fejlesztésében vagy dokumentálásában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Mesterséges intelligenciával támogatott eszközök használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Igazolnia kell személyazonosságát és az Egyesült Államokban való munkavégzési jogosultságát
- A Crowe jelenleg nem támogatja a munkavállalási engedély megszerzését
Juttatások
- Rugalmasság a szakmai feladatok és a magánélet összehangolásához
- Karrierfejlesztési és vezetői lehetőségek
- A munkavállalói jóllét támogatása
- Átfogó teljes juttatási csomag
- A sokszínűséget értékelő befogadó kultúra
- Rendszeres karriercoach-megbeszélések a szakmai célokra és törekvésekre összpontosítva
- Egyenlő foglalkoztatási lehetőség, valamint tisztességes és befogadó felvételi folyamat
- A jelentkezők számára alkalmazkodási lehetőségek és különleges segítség áll rendelkezésre