Crowe je auditorská a poradenská společnost, která poskytuje veřejným i soukromým organizacím služby v oblasti auditu, daní a poradenství. Její týmy kombinují znalost jednotlivých odvětví s technologicky podporovanými přístupy a pomáhají klientům řešit finanční složitost, regulační požadavky a provozní výzvy v oblastech, jako jsou poradenství, výroba, potravinářství a nápoje, zdravotnictví a finanční služby.
Senior specialista pohledávek Crowe — práce na pracovišti v South Bendu
Spravujte párování plateb, odpisy nedobytných pohledávek, vratky, nepřiřazené zůstatky a dotazy klientů jako senior specialista pohledávek ve společnosti Crowe. Podporujte finanční týmy a spravujte klientské portály v kancelářském prostředí profesionálních služeb.
Popis
- Přesně a včas účtovat pohledávky partnerství včetně inkasa prostřednictvím lockboxu a dalších peněžních příjmů
- Zpracovávat pohledávky, které již nelze vymoci, jako odpisy nedobytných pohledávek
- Koordinovat činnost s obchodními jednotkami za účelem vypořádání nepřiřazených peněžních zůstatků
- Řešit dotazy týkající se zůstatků klientů a přiřazení plateb
- Připravovat vratky přeplatků klientů
- Sledovat sdílenou schránku a odpovídat na dotazy klientů i interních kolegů týkající se pohledávek
- Podporovat nástup klientů na portál, nastavení účtů, údržbu, řešení problémů a dokumentaci
- Učit se, dokumentovat a důsledně dodržovat podrobné vícekrokové postupy pro pohledávky
- Spolupracovat s finančními týmy, obchodními jednotkami, vedoucími zakázek, partnery a výkonnými řediteli
- Řešit dotazy klientů a pomáhat se správou portálů
Požadavky
- Alespoň 2 až 3 roky zkušeností s pohledávkami
- Dobrá znalost párování plateb a postupů pro pohledávky
- Schopnost pracovat samostatně a zároveň efektivně přispívat týmu
- Silné písemné a ústní komunikační dovednosti
- Pokročilá znalost Microsoft Office včetně SharePointu
- Středně pokročilá znalost Excelu; výhodou jsou kontingenční tabulky a vyhledávací vzorce
- Přizpůsobivost měnícímu se prostředí a ochota učit se
- Velká pozornost věnovaná detailům, schopnost řídit konkurenční priority a dotahovat řešení problémů do konce
- Schopnost učit se, dokumentovat a spravovat podrobné vícekrokové postupy
- Zkušenost z profesionálních služeb, účetnictví, poradenství, práva nebo klientských služeb je výhodou
- Zkušenost s velkoobjemovou nebo komplexní funkcí pohledávek je výhodou
- Zkušenost se systémy Workday, ServiceNow, Icertis nebo Ariba je výhodou
- Zkušenost s externími klientskými portály včetně nastavení, registrace, údržby, řešení problémů a dokumentace je výhodou
- Preferuje se zkušenost se zlepšováním nebo dokumentováním postupů pro pohledávky
- Zkušenost s nástroji využívajícími umělou inteligenci je výhodou
- Je nutné ověřit totožnost a oprávnění k práci ve Spojených státech
- Společnost Crowe v současnosti nesponzoruje pracovní oprávnění
Benefity
- Flexibilita umožňující sladit pracovní povinnosti s osobním životem
- Příležitosti pro rozvoj kariéry a vedoucích dovedností
- Podpora well-beingu zaměstnanců
- Komplexní balíček celkových odměn
- Inkluzivní kultura, která si cení rozmanitosti
- Pravidelná setkání s kariérním koučem zaměřená na profesní cíle a aspirace
- Rovné příležitosti k zaměstnání a spravedlivý inkluzivní náborový proces
- Uchazečům jsou k dispozici přiměřená opatření a zvláštní pomoc