נציג/ת חוויית לקוח במוקד טלפוני באתר
Cronin Automotive
מענה לשיחות נכנסות מהסוכנויות, הפניית לקוחות לצוותים המתאימים ותיאום תורי שירות עבור קרונין פורד קיה. עדכון רשומות לקוחות וסיוע בשביעות רצונם במסגרת תפקיד באתר.
פתח
Pennant היא חברה לשירותי בריאות התומכת בחברות־בת עצמאיות הפועלות בתחומי בריאות הבית, הוספיס, דיור מוגן, דיור עצמאי וטיפול באנשים עם הפרעות זיכרון. המודל שלה מעניק למנהיגים מקומיים את המשאבים והכלים הדרושים כדי לספק טיפול באיכות גבוהה, תוך התמקדות חזקה בשירות, בתרבות ארגונית, באחריותיות ובנטילת סיכונים מושכלת. Pennant מפעילה 103 סוכנויות לבריאות הבית ולהוספיס ו-51 קהילות מגורים לגיל השלישי במדינות בארצות הברית, ובהן אריזונה, קליפורניה וטקסס, ומציעה הזדמנויות לאנשי מקצוע המתעניינים בתפעול מערכות בריאות, בדיור לגיל השלישי ובטיפול בקהילה.
מפקח/ת חיוב וחשבונות לקוחות
הובלת חיובי Medicaid וטיפול מנוהל, חשבונות לקוחות ותהליכי מחזור הכנסות בקהילות הדיור לגיל השלישי של Pennant. פיקוח על ציות, גבייה, החזרים, ביקורות וצוותי חיוב בכמה מדינות.
תיאור
- פיקוח על חשבונות לקוחות, חיובי Medicaid וטיפול מנוהל, גבייה ותהליכי מחזור הכנסות בקהילות דיור לגיל השלישי בכמה מדינות.
- הבטחת דיוקם של החיובים, ההחזרים, הגבייה וההתאמות, עמידה בלוחות הזמנים ועמידה בדרישות הרגולטוריות.
- ניהול מחזור חשבונות הלקוחות המלא עבור הקהילות שבאחריות התפקיד.
- ביקורת על פעילות חשבונות הלקוחות ועל נוהלי החיוב.
- סקירת מגמות בחשבונות לקוחות, תוצאות גבייה, דוחות חובות לפי גיל ופעילות החזרים.
- הכנה והצגה להנהלה של דוחות ביצועים בתחום חשבונות הלקוחות, Medicaid והטיפול המנוהל.
- מעקב אחר גבייה, חובות לפי גיל, דחיות, אישורים, בקשות Medicaid ממתינות, לוחות זמנים להחזרים ומגמות של חובות אבודים.
- פיקוח על חיובי Medicaid בכמה מדינות, לרבות דרישות ויתור וטיפול מנוהל ייחודיות לכל מדינה.
- מעקב אחר זכאות הדיירים, אישורים, סטטוס Medicaid ממתין ודרישות לקביעה מחודשת של זכאות.
- הבטחת הגשה במועד של תביעות Medicaid, ויתור וטיפול מנוהל ושל המסמכים התומכים.
- טיפול בדחיות תביעות, בהחזרות, בהשבת תשלומים, בתשלומי חסר ובהפרשי החזרים.
- תיאום עם סוכנויות Medicaid, ארגוני טיפול מנוהל, מנהלי טיפול וצוותי הקהילות.
- מעקב אחר שינויים רגולטוריים ושינויים בהחזרים ויישום עדכוני תהליכים.
- הכנה לביקורות ותיאום התגובות לביקורות Medicaid, מבטחים וביקורות פנימיות.
- שמש כתובת ההסלמה המרכזית לבעיות חיוב, גבייה, Medicaid והחזרים.
- יצירה ותחזוקה של נהלים אחידים ושיטות עבודה מומלצות.
- הדרכה, חניכה ופיתוח של צוות חשבונות הלקוחות, מנהלי משרדים עסקיים ונציגי שטח.
- סיוע לאתרים בפיתוח ובביצוע תוכניות פעולה מתקנות.
- השתתפות בישיבות הארגון ותמיכה בסגירת סוף חודש, בסקירות צבירות, בהתאמות הכנסות ובניתוח החזרים.
- פיקוח על משאבי חיוב Medicaid וטיפול מנוהל ועל חברי צוות התמיכה במחזור ההכנסות שהוקצו לתפקיד.
- שמירה על איכות, פריון, הכשרה וציות של הצוות.
דרישות
- תואר ראשון בחשבונאות, במימון, במינהל מערכות בריאות, במינהל עסקים או בתחום קשור, או ניסיון שווה ערך.
- לפחות 5 שנות ניסיון במחזור הכנסות בתחום הבריאות, בחשבונות לקוחות, בחיובי Medicaid או בחיובי טיפול מנוהל.
- לפחות שנתיים של ניסיון בהובלה, בפיקוח או בניהול צוות.
- ניסיון מוכח בפיקוח על חיובי Medicaid בכמה מדינות.
- ידע מעמיק בתוכניות ויתור של Medicaid, בארגוני טיפול מנוהל, באישורים, בתהליכי זכאות ובשיטות החזר.
- ניסיון בהגשת תביעות, בניהול דחיות, בערעורים, בגבייה ובהשבת הכנסות.
- ניסיון בשימוש ברשומות רפואיות אלקטרוניות ובמערכות חיוב ומחזור הכנסות.
- כישורים אנליטיים ויכולת חזקה לפתור בעיות, תוך הקפדה על דיוק, ציות ושיפור תהליכים.
- שליטה מתקדמת ב-Microsoft Excel, Outlook, Word ו-PowerPoint.
- היכרות מעשית עם תקנות דיור מוגן במדינות ועם דרישות החזר בתחום הבריאות.
- יכולת להעביר מצגות והדרכות ולערוך סקירות תפעוליות בכל רמות הארגון.
- כישורי תקשורת מצוינים בעל פה ובכתב.
- יכולת לנהל סדרי עדיפויות מתחרים ומועדי יעד בפורטפוליו הפרוס על פני אזורים גאוגרפיים שונים.
- יכולת לעבוד ביעילות עם מנהלי תפעול, צוותי קהילות, דיירים, משפחות, סוכנויות מדינה וארגוני טיפול מנוהל.
- ניסיון בדיור מוגן, בדיור לגיל השלישי, בטיפול ארוך טווח, בסיעוד מיומן או בתחום הבריאות הוא יתרון.
- הסמכת CRCR לנציגי מחזור הכנסות או הסמכה דומה בתחום מחזור ההכנסות של שירותי בריאות היא יתרון.
- ניסיון בתוכניות ויתור HCBS, בתוכניות ALW, ALTCS, STAR+PLUS, Family Care ובתוכניות Medicaid אחרות הייחודיות למדינה הוא יתרון.
הטבות
- חבילת הטבות מקיפה הכוללת ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה, וכן תוכנית 401(k) עם הפרשות תואמות מצד המעסיק.
- חופשה בתשלום.
- תשלום עבור חגים.
- פיתוח מקצועי.
- איזון בין עבודה לחיים האישיים.
- עבודה עם מנהיגים המתמקדים בתוצאות עבור המטופלים ובהצלחת הצוות.
משרות קשורות
יועץ קשרי לקוחות בקסטורמה
Castorama
יועץ קשרי לקוחות בקסטורמה, רשת צרפתית למוצרים לשיפור הבית. התפקיד תומך בפרויקטים של לקוחות ומתאם אותם עם צוותי המכירות והלוגיסטיקה.
פתח
מומחה תמיכה מרכזית
Ampa - Legal & Professional Services
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית ותפעולית לצוותי השירותים המשפטיים של אמפה, תוך שמירה על רישומים מדויקים ותיאום בקשות ותהליכי עבודה. משרה היברידית מלאה, עם אפשרות לעבוד מהמרכזים של החברה ברחבי בריטניה.
פתח
מומחה תמיכה לעורכי דין ומזכיר
Latham & Watkins
מספק תמיכה משפטית ומנהלית, לרבות פתיחת תיקים, בדיקות ניגוד עניינים, מכתבי התקשרות וחיוב. עובד עם עורכי דין, לקוחות וצוותים ב-Latham & Watkins.
פתח
נציג/ת שירות לקוחות מרחוק – ניהול הזמנות
Zelh
בוסניה והרצגובינה
מקדוניה הצפונית
סרביה
אוקראינהמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותניהול הזמנות לקוחות, עדכונים ולוחות זמנים לאספקה במסגרת פעילות התמיכה הלוגיסטית של Zelh. תיאום עם צוותי הייצור, החומרים, התכנון ו-OSS.
פתח
G
מנהל/ת מכירות אזורי/ת, איטליה
Guardian Industries - DeWitt
הובלת אסטרטגיית המכירות של Molex באיטליה לפתרונות מחברים וקישוריות, עם אחריות לצמיחת ההכנסות ולחשבונות אסטרטגיים. פיתוח מהנדסי מכירות ותיאום שותפי ערוצים כדי לבנות קשרי לקוחות עסקיים בני קיימא.
פתח
רכז תמיכה תפעולית, הקמת תשתיות תקשורת
Sourcefit
תמכו בפרויקטים של MasTec להקמת תשתיות תקשורת באמצעות התאמת רישומי שטח, כמויות ביצוע ומסמכי סגירה. סייעו בהכנת הפרויקטים לחיוב ולהפקת חשבוניות מדויקים.
פתח
G
מהנדס מכירות מרחוק, איטליה
Guardian Industries - DeWittהצמיחו את עסקי המחברים והקישוריות של Molex ברחבי איטליה באמצעות פיתוח קשרי לקוחות והתאמת צרכים טכניים לפתרונות. הפכו הצלחות בתכנון להכנסות באמצעות פיתוח חשבונות והובלת הזדמנויות לאורך מחזור המכירות.
פתח
מנהל/ת בכיר/ה, הטבות גלובליות
J.S. Held LLC
הובלת אסטרטגיית ההטבות וניהולן בארצות הברית, באירופה, במזרח התיכון ובאפריקה, באסיה ובאוקיינוס השקט, באמריקה הלטינית ובקנדה, תוך תמיכה בציות, בניהול ספקים, באנליטיקה ובאינטגרציה עבור כוח העבודה הייעוצי של J.S. Held.
פתח
מהנדס/ת בכיר/ה לאנליטיקת נתונים — Sidecar Health (עבודה מרחוק, ארה״ב)
Sidecar Health
בנו תשתיות Snowflake ו־dbt עבור Sidecar Health, הגדירו מדדי מוצר מהימנים ונתונים מוכנים לבינה מלאכותית. עבדו עם נתוני בריאות בסביבה מפוקחת.
פתח