Pear Tree. היא חברת גיוס ושירותי העסקה במיקור חוץ שנולדה במלבורן, ומסייעת לעסקים באוסטרליה, בארצות הברית ובבריטניה לבנות צוותים של אנשי מקצוע מיומנים העובדים מרחוק, בעיקר בפיליפינים. שירותיה מכסים את תהליך הגיוס המלא, כולל איתור מועמדים, סינון, הערכות מיומנויות, ראיונות בווידאו ובדיקת ממליצים. Pear Tree. תומכת גם בשכר, בהסדרי מעסיק רשום, בציות ובקליטת עובדים, ומציעה אחריות להחלפה למשך שישה חודשים. החברה מגייסת לתפקידים בתחומי טכנולוגיית המידע, מכירות ושיווק, כספים, יצירה, אדמיניסטרציה ותפעול, באמצעות מודל העסקה ישירה שנועד לצמצם את העמלות של סוכנויות הגיוס ולחבר עסקים באופן ישיר יותר עם העובדים שלהם בחו״ל.
מנהל/ת אדמיניסטרציה בתחום הבריאות (ניסיון במרפאות אוסטרליות)
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית מרחוק לשתי מרפאות לרפואה משלימה בסידני, מהפיליפינים. התפקיד כולל עבודה עם Cliniko, תקשורת עם מטופלים, תיאום תורים, חיוב ותביעות במערכת הבריאות האוסטרלית.
תיאור
- ניהול תיבות הדואר האלקטרוני של המרפאות והודעות המטופלים.
- תיאום תורים, שינוי מועדם וביטולם בשני אתרי המרפאות.
- יצירת קשר עם מטופלים בנוגע לתורים שהוחמצו, טפסים שלא הושלמו וניירת הפניות.
- מענה לשיחות טלפון וחזרה למתקשרים לפי הצורך.
- הכנת חשבוניות למטופלים ועדכון רישומי החשבון.
- מעקב אחר יתרות שלא שולמו.
- תיאום חיובים ותביעות מול HICAPS, קופות ביטוח בריאות פרטיות, תוכניות Medicare EPC, WorkCover, CTP ו-DVA.
- בדיקת פרטי החיוב והחלת מספרי הפריטים ולוחות התעריפים המתאימים.
- תחזוקת הגדרות Cliniko, לרבות לוחות תעריפים, פריטים לחיוב, מחירים וסוגי תורים.
- הכנת דוחות תפעוליים ושיתופם עם ההנהלה.
- ארגון תיקי מטופלים, הפניות ומסמכים מנהליים בהתאם לתקני פרטיות ואבטחת מידע.
- טיפול במשימות משרדיות שוטפות מאחורי הקלעים, כדי לפנות את צוות הקבלה שבמרפאה למשימות אחרות.
- ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות נוספות שיוקצו על ידי מנהל/ת המרפאה.
- עבודה לצד מנהל/ת המרפאה והמייסד/ת כחלק מצוות הקבלה שבמרפאה.
דרישות
- ניסיון מעשי בשימוש ב-Cliniko, כולל הגדרה ותחזוקה של פריטים לחיוב, מחירים, סוגי תורים ודוחות.
- ניסיון בתקשורת עם מטופלים ובעבודה אדמיניסטרטיבית במרפאה אוסטרלית; ניסיון ברפואה משלימה, פיזיותרפיה או מרפאה רפואית הוא יתרון.
- היכרות מעשית עם מימון שירותי הבריאות באוסטרליה, כולל HICAPS, קופות ביטוח בריאות פרטיות, הפניות Medicare EPC, WorkCover, CTP ו-DVA.
- ניסיון בניהול תיבות דואר אלקטרוני של מטופלים, שינויים מורכבים ביומנים ותהליכי חיוב.
- אנגלית כתובה ברמה מצוינת, עם סגנון תקשורת חם, אמפתי ומקצועי.
- זמינות למשמרת מפוצלת המותאמת לשעות העבודה בסידני, תוך עבודה מהפיליפינים.
- אנגלית מדוברת טובה ובטוחה לשיחות ישירות עם מטופלים ולטיפול בשיחות היא יתרון.
- ניסיון נוכחי או מהתקופה האחרונה בעבודה ישירה עם מרפאת בריאות אוסטרלית הוא יתרון.
- היכרות עם מערכות טלפון VOIP, ניתוב שיחות והעברת שיחות בזמן אמת היא יתרון.
- שליטה כללית ב-Xero, ב-Microsoft 365 או ב-Google Workspace היא יתרון.
הטבות
- עבודה מרחוק מהבית.
- התקשרות כקבלן/ית מרחוק במשרה מלאה.