SES Space & Defense
SES Space & Defense
SES Space & Defense fournit des services et des solutions technologiques dans les domaines de l’aérospatiale et de la défense afin de soutenir les missions militaires et gouvernementales. L’entreprise s’attache à renforcer les capacités opérationnelles grâce à ses activités de conseil, de fabrication et dans le secteur aérospatial, avec des opportunités professionnelles dans des domaines tels que l’ingénierie et les technologies de l’information. Son engagement affiché en faveur de la diversité, de l’inclusion et du développement des talents reflète un environnement de travail conçu pour réunir des personnes aux parcours techniques et professionnels variés.

Technicien du centre des opérations satellitaires – Tampa, FL

Soutenez les réseaux mondiaux de communications par satellite depuis le centre des opérations de SES Space & Defense à Tampa. Surveillez les systèmes SATCOM, dépannez les services VSAT et coordonnez les opérations réseau.

Description

  • Fournir une assistance de niveau 1 et de niveau 2 pour les opérations satellitaires et réseau
  • Surveiller, contrôler et configurer les réseaux mondiaux de communications par satellite, y compris les terminaux terrestres déployés et les équipements de communication intégrés
  • Exploiter les systèmes hub et distants iDirect prenant en charge les réseaux TDMA/IP mondiaux
  • Suivre les performances des satellites et du réseau tout en assurant l’assistance aux clients
  • Dépanner à distance les systèmes VSAT avec le logiciel iDirect
  • Résoudre les problèmes d’IP haut débit des clients et prendre en charge les installations complexes ainsi que les mises en service de sites
  • Surveiller les configurations TDMA iDirect et les performances du réseau en temps réel, en signalant les anomalies au responsable d’équipe
  • Créer des rapports sur l’utilisation, les performances et l’activité du réseau
  • Enregistrer et gérer les problèmes de service dans Remedy
  • Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs finaux et assurer leur formation
  • Tester les performances du réseau satellitaire et produire les indicateurs et rapports associés
  • Contribuer aux activités de conception réseau et de planification des capacités
  • Identifier et résoudre les pannes réseau avec iMonitor, iBuilder et SolarWinds
  • Coordonner le rétablissement du service et tenir à jour des dossiers précis des tickets d’incident
  • Fournir aux clients et à la direction des mises à jour sur l’état opérationnel
  • Contribuer aux tests et au déploiement des versions logicielles pour les équipements réseau déployés

Exigences

  • Un diplôme d’études secondaires ou un GED est requis
  • Un diplôme de niveau associé ou supérieur est souhaité
  • Au moins cinq ans d’expérience en SATCOM, ou une combinaison équivalente de formation, d’enseignement et d’expérience
  • Expérience du support des solutions iDirect Hub, de TCP/IP, des concepts fondamentaux des réseaux et des systèmes SATCOM/RF
  • Un an de formation ou d’expérience directement pertinente dans le support d’un centre d’opérations réseau
  • La certification Security+ doit être obtenue dans les 90 jours suivant l’embauche
  • Habilitation Top Secret avec éligibilité à une détermination SCI
  • Excellentes aptitudes à la communication orale, écrite et interpersonnelle
  • Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement au sein d’une équipe
  • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
  • Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris certains week-ends et jours fériés
  • La connaissance du routage IP, de Linux/Unix, de Microsoft Office et des systèmes de tickets d’incident est souhaitée
  • Une certification technique telle que CCNA, CCDA, CCNP ou CCDP est souhaitée

Avantages

  • L’offre mentionne des avantages axés sur les employés, mais ne précise pas les avantages individuels

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