衛星運用センター技術員—フロリダ州タンパ
SES Space & Defenseのタンパ運用センターから、世界規模の衛星通信ネットワークを支援します。SATCOMシステムを監視し、VSATサービスのトラブルシューティングを行い、ネットワーク運用を調整します。
仕事内容
- 衛星およびネットワーク運用に関するTier 1およびTier 2サポートを提供する
- 導入済みの地球局端末や組み込み通信機器を含む、世界規模の衛星通信ネットワークを監視、制御、設定する
- 世界規模のTDMA/IPネットワークを支えるiDirectハブおよびリモートシステムを運用する
- 衛星およびネットワークのパフォーマンスを追跡し、顧客サポートを提供する
- iDirectソフトウェアを使用してVSATシステムをリモートでトラブルシューティングする
- 顧客のブロードバンドIP問題を解決し、複雑な設置やサイト立ち上げを支援する
- iDirectのTDMA設定とライブネットワークパフォーマンスを監視し、異常をチームリードにエスカレーションする
- ネットワーク利用率、パフォーマンス、アクティビティのレポートを作成する
- Remedyを通じてサービス問題を記録・管理する
- エンドユーザーのハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断し、ユーザートレーニングを提供する
- 衛星ネットワークのパフォーマンスをテストし、関連する指標とレポートを作成する
- ネットワーク設計および容量計画の活動に貢献する
- iMonitor、iBuilder、SolarWindsを使用してネットワーク障害を特定・解決する
- サービス復旧を調整し、トラブルチケットの記録を正確に管理する
- 顧客および管理職に運用状況を報告する
- 現場ネットワーク機器向けソフトウェアリリースのテストと展開を支援する
応募要件
- 高校卒業資格またはGEDが必須
- 短期大学士号以上が望ましい
- 5年以上のSATCOM経験、または教育、訓練、実務経験の同等の組み合わせ
- iDirectハブソリューション、TCP/IP、ネットワークの中核概念、SATCOM/RFシステムのサポート経験
- ネットワーク運用センターのサポート業務を行った1年間の教育経験または直接関連する実務経験
- 入社後90日以内にSecurity+認定を取得すること
- トップシークレットのセキュリティクリアランスを保有し、SCI判定を受ける資格があること
- 明確な口頭、文書および対人コミュニケーション能力
- 自律的に業務を行い、チーム環境で効果的に協働できること
- 優れた分析力および問題解決能力
- 一部の週末・祝日を含むシフト勤務に対応できること
- IPルーティング、Linux/Unix、Microsoft Office、トラブルチケットシステムの知識があれば望ましい
- CCNA、CCDA、CCNP、CCDPなどの技術認定があれば望ましい
福利厚生
- 求人情報では従業員向けの福利厚生に言及していますが、個別の福利厚生は明記されていません
