衛星營運中心技術員——佛羅里達州坦帕
在 SES Space & Defense 位於坦帕的營運中心支援全球衛星通訊網路。監控 SATCOM 系統、排解 VSAT 服務問題，並協調網路營運。
說明
- 為衛星與網路營運提供第一級與第二級支援
- 監控、控制並設定全球衛星通訊網路，包括已部署的地面終端與嵌入式通訊設備
- 操作支援全球 TDMA/IP 網路的 iDirect 中心站與遠端系統
- 追蹤衛星與網路效能，同時提供客戶支援
- 使用 iDirect 軟體遠端排解 VSAT 系統問題
- 解決客戶寬頻 IP 問題，並支援複雜安裝與站點啟動
- 監控 iDirect TDMA 設定與即時網路效能，將異常情況升級回報給團隊主管
- 建立網路使用率、效能與活動報告
- 透過 Remedy 記錄並管理服務問題
- 診斷終端使用者的硬體與軟體問題，並提供使用者訓練
- 測試衛星網路效能，並產製相關指標與報告
- 參與網路設計與容量規劃活動
- 使用 iMonitor、iBuilder 與 SolarWinds 識別並解決網路故障
- 協調服務恢復，並準確維護故障工單紀錄
- 向客戶與管理階層提供營運狀態更新
- 協助測試並部署現場網路設備的軟體版本
職位要求
- 必須具備高中畢業文憑或 GED
- 具副學士學位或更高學歷者優先
- 至少五年 SATCOM 經驗，或具備教育、訓練與工作經驗的等效組合
- 具備支援 iDirect 中心站解決方案、TCP/IP、核心網路概念及 SATCOM/RF 系統的經驗
- 具備一年教育經歷或直接相關經驗，能執行網路營運中心支援工作
- 必須在到職後 90 天內取得 Security+ 認證
- 持有最高機密安全許可，並具備取得 SCI 認定的資格
- 具備清晰的口語、書面與人際溝通能力
- 能夠獨立工作，並在團隊環境中有效協作
- 具備強大的分析與問題解決能力
- 願意輪班工作，包括部分週末與假日
- 具備 IP 路由、Linux/Unix、Microsoft Office 與故障工單系統知識者優先
- 具備 CCNA、CCDA、CCNP 或 CCDP 等技術認證者優先
福利待遇
- 職缺說明提及以員工為中心的福利，但未具體說明個別福利