SES Space & Defense
SES Space & Defense
SES Space & Defense ofrece servicios y soluciones tecnológicas aeroespaciales y de defensa que apoyan misiones militares y gubernamentales. La empresa se centra en fortalecer las capacidades operativas mediante su trabajo en consultoría, fabricación y sector aeroespacial, con oportunidades profesionales en ámbitos como la ingeniería y las tecnologías de la información. Su compromiso declarado con la diversidad, la inclusión y el desarrollo del talento refleja un entorno laboral diseñado para reunir a personas con trayectorias técnicas y profesionales diversas.

Técnico del Centro de Operaciones de Satélites – Tampa, FL

Apoya las redes globales de comunicaciones por satélite desde el centro de operaciones de SES Space & Defense en Tampa. Supervisa sistemas SATCOM, resuelve problemas de servicios VSAT y coordina las operaciones de red.

Descripción

  • Proporcionar soporte de Nivel 1 y Nivel 2 para operaciones satelitales y de red
  • Supervisar, controlar y configurar redes globales de comunicaciones por satélite, incluidos terminales terrestres desplegados y equipos de comunicaciones integrados
  • Operar sistemas de hub y remotos iDirect que admiten redes TDMA/IP globales
  • Supervisar el rendimiento de los satélites y de la red mientras se brinda soporte a los clientes
  • Resolver de forma remota problemas de sistemas VSAT mediante el software iDirect
  • Resolver problemas de IP de banda ancha de los clientes y brindar soporte para instalaciones complejas y puestas en marcha de sitios
  • Supervisar las configuraciones TDMA de iDirect y el rendimiento de la red en tiempo real, escalando las anomalías al líder del equipo
  • Crear informes de utilización, rendimiento y actividad de la red
  • Registrar y gestionar incidencias de servicio mediante Remedy
  • Diagnosticar problemas de hardware y software de los usuarios finales y proporcionar capacitación
  • Probar el rendimiento de la red satelital y elaborar las métricas e informes correspondientes
  • Contribuir a las actividades de diseño de red y planificación de capacidad
  • Identificar y resolver fallos de red con iMonitor, iBuilder y SolarWinds
  • Coordinar la restauración del servicio y mantener registros precisos de los tickets de soporte
  • Proporcionar actualizaciones sobre el estado operativo a clientes y a la gerencia
  • Ayudar a probar e implementar versiones de software para equipos de red desplegados

Requisitos

  • Se requiere diploma de educación secundaria o GED
  • Se prefiere un título de grado asociado o superior
  • Al menos cinco años de experiencia en SATCOM, o una combinación equivalente de educación, capacitación y experiencia
  • Experiencia en soporte de soluciones iDirect Hub, TCP/IP, conceptos básicos de redes y sistemas SATCOM/RF
  • Un año de educación o experiencia directamente relacionada realizando tareas de soporte para un centro de operaciones de red
  • Debe obtenerse la certificación Security+ en un plazo de 90 días desde la contratación
  • Autorización Top Secret con elegibilidad para una determinación SCI
  • Claridad en la comunicación verbal, escrita e interpersonal
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar eficazmente en un entorno basado en equipos
  • Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
  • Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos algunos fines de semana y días festivos
  • Conocimientos preferidos de enrutamiento IP, Linux/Unix, Microsoft Office y sistemas de tickets de soporte
  • Se prefiere una certificación técnica como CCNA, CCDA, CCNP o CCDP

Beneficios

  • La oferta menciona beneficios orientados a los empleados, pero no especifica beneficios individuales

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