Action
Action
Action est un distributeur européen de produits non alimentaires qui compte plus de 2 750 magasins dans 12 pays. Fondée en 1993, l’entreprise propose un large choix de produits du quotidien à prix abordables, en associant bon rapport qualité-prix, qualité et développement durable. Sa vaste activité de distribution s’appuie sur des équipes travaillant en magasin, dans la logistique, le commerce électronique et d’autres fonctions connexes. Action met également en avant le développement de ses collaborateurs grâce à des possibilités de formation et d’apprentissage, ce qui en fait un employeur intéressant pour les candidats attirés par la distribution et les activités opérationnelles qui accompagnent la croissance d’une entreprise internationale.

Spécialiste CRO chez Action (hybride, Pays-Bas)

Pilotez l’optimisation de la conversion du site de vente au détail européen, de l’application mobile et des autres canaux numériques d’Action. Utilisez l’expérimentation, l’analyse de données, la recherche client et des outils assistés par l’IA pour améliorer les parcours utilisateurs et les taux de conversion.

Description

  • Planifier et réaliser des tests A/B et multivariés avec les parties prenantes de l’UX, du SEO, de la CI et du développement produit
  • Gérer la feuille de route, le backlog et la priorisation des tests CRO
  • Suivre et communiquer les hypothèses, les résultats et les enseignements des expérimentations
  • Transformer les données en problématiques claires et en hypothèses testables
  • Définir et mettre en œuvre la stratégie et la feuille de route CRO
  • Collaborer avec les chercheurs utilisateurs afin d’identifier les obstacles à la conversion tout au long de l’entonnoir marketing
  • Analyser quotidiennement les performances web dans Medallia DXA afin d’identifier les points de friction, les écarts de performance et les problèmes techniques de conversion
  • Utiliser le référentiel de découverte et de recherche d’Action assisté par l’IA, notamment TheyDo et Next, pour reconnaître les modèles UX et élaborer des hypothèses fondées sur des données probantes
  • Faire progresser l’expérimentation assistée par l’IA pour la création d’hypothèses, la priorisation des tests, le développement de variantes et l’analyse des résultats
  • Améliorer l’expérience utilisateur et la conversion sur le site web, l’application mobile, la boutique en ligne et les autres points de contact numériques
  • Mener des recherches clients qualitatives et quantitatives avec l’équipe UX

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience en optimisation du taux de conversion et en tests A/B
  • Au moins cinq ans d’expérience dans le commerce de détail et/ou le e-commerce
  • Solides capacités analytiques
  • Expérience pratique de GA4 et de plateformes d’analyse de l’expérience numérique telles que Medallia DXA ou équivalent
  • Une expérience des plateformes de découverte et de recherche telles que TheyDo et Next est un atout
  • Expérience de collaboration au sein d’équipes Scrum
  • Aisance à travailler directement avec des développeurs et des Product Owners
  • Maîtrise de l’anglais écrit et oral
  • La connaissance du néerlandais est un atout
  • Une expérience des outils de recherche UX ou d’expérimentation assistés par l’IA est utile, tout comme une forte curiosité pour les explorer
  • Excellentes compétences en communication et en travail d’équipe

Avantages

  • Bonus annuel de 5 à 10 % lié aux performances de l’entreprise et aux performances individuelles
  • 24 jours de congés annuels
  • Possibilité d’acheter cinq jours de congés supplémentaires
  • Horaires de travail flexibles
  • Possibilité de travailler depuis chez soi jusqu’à 40 % du temps
  • Réduction de 15 % pour les employés sur les achats chez Action
  • Bon régime de retraite
  • Indemnité de frais de déplacement
  • Opportunités de développement professionnel, notamment des projets d’innovation, de nouvelles responsabilités et le développement des compétences

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