A Action é uma varejista europeia de produtos não alimentícios, com mais de 2.750 lojas em 12 países. Fundada em 1993, a empresa oferece uma ampla seleção de produtos acessíveis para o dia a dia, combinando bom custo-benefício com foco em qualidade e sustentabilidade. Sua ampla operação de varejo é apoiada por equipes que atuam nas lojas, em logística, comércio eletrônico e outras áreas relacionadas. A Action também destaca o desenvolvimento dos colaboradores por meio de oportunidades de treinamento e aprendizagem, tornando-se uma empregadora relevante para candidatos interessados no varejo e no trabalho operacional por trás do crescimento de uma empresa internacional.
Especialista em CRO na Action (híbrido, Países Baixos)
Lidere a otimização da conversão do site de varejo europeu, do aplicativo móvel e de outros canais digitais da Action. Use experimentação, análise de dados, pesquisa com clientes e ferramentas com suporte de IA para melhorar as jornadas dos usuários e as taxas de conversão.
Descrição
- Planejar e realizar testes A/B e multivariados com as partes interessadas de UX, SEO, CI e Desenvolvimento de Produto
- Gerenciar o roadmap, o backlog e a priorização dos testes de CRO
- Monitorar e comunicar as hipóteses, os resultados e os aprendizados dos experimentos
- Transformar dados em definições claras de problemas e hipóteses testáveis
- Definir e executar a estratégia e o roadmap de CRO
- Trabalhar com pesquisadores de usuários para identificar barreiras à conversão em todo o funil de marketing
- Analisar diariamente o desempenho da web no Medallia DXA para encontrar pontos de atrito, lacunas de desempenho e problemas técnicos de conversão
- Usar o repositório de descoberta e pesquisa da Action com suporte de IA, incluindo TheyDo e Next, para reconhecer padrões de UX e desenvolver hipóteses baseadas em evidências
- Avançar a experimentação com suporte de IA para criação de hipóteses, priorização de testes, desenvolvimento de variações e análise de resultados
- Melhorar a experiência do usuário e a conversão no site, aplicativo móvel, webshop e outros pontos de contato digitais
- Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas com clientes junto à equipe de UX
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência em otimização da taxa de conversão e testes A/B
- Pelo menos cinco anos de experiência em varejo e/ou comércio eletrônico
- Forte capacidade analítica
- Experiência prática com GA4 e plataformas de análise da experiência digital, como Medallia DXA ou equivalente
- Experiência com plataformas de descoberta e pesquisa, como TheyDo e Next, é desejável
- Experiência colaborando em equipes Scrum
- Segurança para trabalhar diretamente com desenvolvedores e Product Owners
- Inglês escrito e falado fluente
- Conhecimentos de neerlandês são desejáveis
- Experiência com ferramentas de pesquisa de UX ou experimentação com suporte de IA é útil, assim como forte curiosidade para explorá-las
- Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe
Benefícios
- Bônus anual de 5–10% vinculado ao desempenho da empresa e ao desempenho individual
- 24 dias de férias por ano
- Opção de comprar cinco dias adicionais de férias
- Horário de trabalho flexível
- Possibilidade de trabalhar de casa até 40% do tempo
- 15% de desconto para funcionários nas compras da Action
- Bom plano de previdência
- Auxílio para despesas de transporte
- Oportunidades de desenvolvimento profissional, incluindo projetos de inovação, novas responsabilidades e desenvolvimento de habilidades