Action è un retailer europeo di prodotti non alimentari con oltre 2.750 negozi in 12 Paesi. Fondata nel 1993, l’azienda offre un’ampia selezione di prodotti convenienti per la vita quotidiana, combinando convenienza, qualità e attenzione alla sostenibilità. La sua vasta attività di vendita al dettaglio è supportata da team che operano nei negozi, nella logistica, nell’e-commerce e in altre funzioni correlate. Action valorizza inoltre lo sviluppo dei dipendenti attraverso opportunità di formazione e apprendimento, rappresentando un datore di lavoro interessante per chi è interessato al retail e alle attività operative alla base della crescita di un’azienda internazionale.
Specialista CRO presso Action (ibrido, Paesi Bassi)
Guida l’ottimizzazione delle conversioni per il sito web europeo di vendita al dettaglio, l’app mobile e gli altri canali digitali di Action. Utilizza sperimentazione, analisi dei dati, ricerca sui clienti e strumenti supportati dall’IA per migliorare i percorsi degli utenti e i tassi di conversione.
Descrizione
- Pianificare e realizzare test A/B e multivariati con gli stakeholder di UX, SEO, CI e Sviluppo Prodotto
- Gestire la roadmap, il backlog e la definizione delle priorità dei test CRO
- Monitorare e comunicare le ipotesi, i risultati e gli insegnamenti degli esperimenti
- Trasformare i dati in definizioni chiare dei problemi e ipotesi verificabili
- Definire e attuare la strategia e la roadmap CRO
- Collaborare con i ricercatori di utenti per individuare gli ostacoli alla conversione lungo tutto il funnel di marketing
- Analizzare quotidianamente le prestazioni web in Medallia DXA per individuare attriti, lacune di prestazioni e problemi tecnici di conversione
- Utilizzare il repository di Action per la ricerca e la discovery supportato dall’IA, inclusi TheyDo e Next, per riconoscere i pattern UX e sviluppare ipotesi basate su evidenze
- Far progredire la sperimentazione assistita dall’IA per la creazione di ipotesi, la definizione delle priorità dei test, lo sviluppo di varianti e l’analisi dei risultati
- Migliorare l’esperienza utente e la conversione sul sito web, sull’app mobile, sul webshop e sugli altri punti di contatto digitali
- Condurre ricerche qualitative e quantitative sui clienti con il team UX
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza nell’ottimizzazione del tasso di conversione e nei test A/B
- Almeno cinque anni di esperienza nel commercio al dettaglio e/o nell’e-commerce
- Spiccate capacità analitiche
- Esperienza pratica con GA4 e piattaforme di analisi dell’esperienza digitale come Medallia DXA o equivalenti
- Costituisce un vantaggio l’esperienza con piattaforme di discovery e ricerca come TheyDo e Next
- Esperienza di collaborazione in team Scrum
- Sicurezza nel lavorare direttamente con sviluppatori e Product Owner
- Inglese scritto e parlato fluente
- La conoscenza del neerlandese costituisce un vantaggio
- È utile avere esperienza con strumenti di ricerca UX o sperimentazione assistiti dall’IA, oltre a una forte curiosità nell’esplorarli
- Eccellenti capacità comunicative e di lavoro in team
Benefit
- Bonus annuale del 5–10% legato alle prestazioni dell’azienda e individuali
- 24 giorni di ferie annuali
- Possibilità di acquistare cinque giorni di ferie aggiuntivi
- Orario di lavoro flessibile
- Possibilità di lavorare da casa fino al 40% del tempo
- Sconto del 15% per i dipendenti sugli acquisti presso Action
- Buon piano pensionistico
- Indennità per le spese di viaggio
- Opportunità di sviluppo professionale, inclusi progetti di innovazione, nuove responsabilità e sviluppo delle competenze