Action es un minorista europeo de productos no alimentarios con más de 2.750 tiendas en 12 países. Fundada en 1993, la empresa ofrece una amplia selección de productos cotidianos asequibles, combinando precios competitivos con un firme compromiso con la calidad y la sostenibilidad. Su amplia actividad minorista cuenta con el apoyo de equipos que trabajan en tiendas, logística, comercio electrónico y otras funciones relacionadas. Action también promueve el desarrollo de sus empleados mediante oportunidades de formación y aprendizaje, lo que la convierte en una empresa atractiva para quienes tienen interés en el comercio minorista y en las operaciones que respaldan el crecimiento de un negocio internacional.
Especialista en CRO en Action (híbrido, Países Bajos)
Lidera la optimización de la conversión para el sitio web minorista europeo, la aplicación móvil y otros canales digitales de Action. Utiliza experimentación, analítica, investigación de clientes y herramientas asistidas por IA para mejorar los recorridos de usuario y las tasas de conversión.
Descripción
- Planificar y realizar pruebas A/B y multivariantes con las partes interesadas de UX, SEO, CI y Desarrollo de Producto
- Gestionar la hoja de ruta, el backlog y la priorización de las pruebas de CRO
- Supervisar y comunicar las hipótesis, los resultados y los aprendizajes de los experimentos
- Convertir los datos en planteamientos claros de problemas e hipótesis comprobables
- Definir y ejecutar la estrategia y la hoja de ruta de CRO
- Colaborar con investigadores de usuarios para identificar obstáculos a la conversión en todo el embudo de marketing
- Analizar diariamente el rendimiento web en Medallia DXA para detectar fricciones, deficiencias de rendimiento y problemas técnicos de conversión
- Utilizar el repositorio de investigación y descubrimiento asistido por IA de Action, incluidos TheyDo y Next, para reconocer patrones de UX y desarrollar hipótesis basadas en evidencias
- Impulsar la experimentación asistida por IA para crear hipótesis, priorizar pruebas, desarrollar variantes y analizar resultados
- Mejorar la experiencia de usuario y la conversión en el sitio web, la aplicación móvil, la tienda online y otros puntos de contacto digitales
- Realizar investigaciones cualitativas y cuantitativas de clientes con el equipo de UX
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en optimización de la tasa de conversión y pruebas A/B
- Al menos cinco años de experiencia en comercio minorista y/o comercio electrónico
- Sólida capacidad analítica
- Experiencia práctica con GA4 y plataformas de analítica de experiencia digital como Medallia DXA o equivalentes
- Se valorará la experiencia con plataformas de descubrimiento e investigación como TheyDo y Next
- Experiencia colaborando en equipos Scrum
- Seguridad para trabajar directamente con desarrolladores y Product Owners
- Inglés escrito y hablado fluido
- Se valorarán los conocimientos de neerlandés
- Será útil tener experiencia con herramientas de investigación de UX o experimentación asistidas por IA, así como una gran curiosidad por explorarlas
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo
Beneficios
- Bono anual del 5–10 % vinculado al rendimiento de la empresa y al rendimiento individual
- 24 días de vacaciones anuales
- Opción de comprar cinco días adicionales de vacaciones
- Horario laboral flexible
- Posibilidad de trabajar desde casa hasta el 40 % del tiempo
- 15 % de descuento para empleados en compras de Action
- Buen plan de pensiones
- Compensación de gastos de desplazamiento
- Oportunidades de desarrollo profesional, incluidos proyectos de innovación, nuevas responsabilidades y desarrollo de habilidades