Barclays est un groupe bancaire et de services financiers dont le siège est au Royaume-Uni, au service des particuliers, des entreprises, des institutions et des investisseurs. Ses activités couvrent la banque de détail et aux particuliers, la banque d’entreprise et d’investissement, la gestion de patrimoine et la banque privée, les marchés de capitaux, ainsi qu’une banque spécialisée dans les services aux consommateurs aux États-Unis. Barclays propose également des services bancaires numériques, des recherches et analyses financières, ainsi que des programmes de financement axés sur la durabilité, les technologies climatiques et les obligations vertes. Avec un effectif de plus de 10 000 employés, l’entreprise exerce ses activités dans les domaines de la finance aux particuliers, de la finance d’entreprise et de l’investissement, sous la réglementation financière britannique.
Responsable des relations entreprises, Barclays — Sunderland (hybride)
Développez des relations rentables avec des clients professionnels et concevez des solutions sur mesure en matière de prêts, d’investissement, de gestion des risques et de patrimoine. Ce poste hybride à temps plein est basé à Sunderland, au Royaume-Uni.
Description
- Développer des partenariats rentables avec des clients entreprises et des particuliers.
- Gérer les relations avec les clients et comprendre leurs objectifs financiers, leurs difficultés et leur tolérance au risque.
- Analyser les portefeuilles d’investissement et les flux de trésorerie afin de repérer les tendances, les pistes d’amélioration et les services pertinents.
- Étudier les secteurs d’activité des clients, leur environnement réglementaire et leurs concurrents.
- Créer des solutions sur mesure à partir des produits et services de la banque.
- Expliquer la valeur des solutions, étayer les recommandations et négocier des conditions avantageuses pour les deux parties.
- Conseiller les clients sur leurs décisions financières, leurs investissements, la gestion des risques et leurs stratégies patrimoniales.
- Évaluer les risques financiers, juridiques et opérationnels, puis mettre en place des mesures d’atténuation.
- Consigner les échanges avec les clients, les transactions et les accords.
- Partager des conclusions utiles au développement des produits et services ainsi qu’à la stratégie de la banque.
- Suivre la satisfaction des clients, les revenus et d’autres indicateurs de gestion de la relation client.
- Contacter les clients par téléphone, de manière proactive ou pour répondre à leurs besoins.
- Travailler avec d’autres fonctions et secteurs d’activité.
- Le cas échéant, diriger ou superviser les activités de l’équipe, répartir le travail et coordonner les ressources.
- Signaler les manquements aux politiques ou procédures et appliquer les contrôles des risques.
- Conseiller sur les décisions et influencer les résultats dans son domaine d’expertise.
- Servir de point de contact pour les parties prenantes externes et développer des réseaux professionnels.
Exigences
- Posséder des connaissances techniques approfondies et de l’expérience dans le domaine attribué.
- Comprendre les principes et concepts fondamentaux liés à son domaine d’expertise.
- Avoir de l’expérience dans la création, le développement et le maintien de relations avec les clients.
- Faire preuve de capacités d’organisation et de planification, notamment pour la gestion des agendas.
- Communiquer efficacement avec les clients, les professionnels et les équipes internes.
- Gérer efficacement les relations avec les parties prenantes.
- Connaître les prêts.
- Repérer et concrétiser de nouvelles opportunités commerciales.
- Gérer les risques et renforcer les contrôles.
- Respecter les règles, réglementations, codes de conduite, politiques et procédures applicables.
- Formuler des évaluations fondées sur des informations factuelles.
- Résoudre les problèmes en s’appuyant sur son expérience technique.
- Communiquer clairement des informations complexes ou sensibles.
- Être en mesure de travailler avec des clients dont le chiffre d’affaires peut atteindre 1 million de livres sterling.
Avantages
- Mode de travail hybride, avec du temps réparti entre le bureau et le domicile.