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EnableComp
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501 – 1 000 Employés
AssuranceConseilLogistique
EnableComp fournit des services de gestion du cycle des revenus de santé aux prestataires et aux systèmes de santé partout aux États-Unis. Son activité se concentre sur les demandes complexes liées à l’Administration des anciens combattants, aux accidents du travail, aux accidents de la route et à Medicaid d’autres États, ainsi que sur la gestion des refus de prise en charge pour différentes catégories de payeurs. Grâce à l’automatisation intelligente et à sa plateforme propriétaire E360 RCM™, EnableComp favorise une facturation plus efficace, des remboursements précis et une gestion du recouvrement plus performante. Pour les personnes à la recherche d’un emploi, le profil de l’entreprise est particulièrement pertinent pour les postes liés aux opérations de santé, aux demandes de remboursement, à la gestion du cycle des revenus, aux technologies de facturation et aux services aux clients.
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Offres de l’entreprise

Représentant du Support Client à Distance – Tennessee

Assurez le support à distance des clients de la plateforme de cycle de revenus de santé d’EnableComp en récupérant des dossiers médicaux, en gérant la documentation des demandes et en résolvant les processus de rapprochement. Le poste met l’accent sur la saisie précise des données, la gestion confidentielle des informations et le suivi opérationnel dans les délais.

USÉtats-UnisTNTennesseeÀ distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Obtenir les dossiers médicaux et la documentation associée à partir des systèmes des clients, notamment les factures d’implants, les formulaires UB-04, les explications des prestations et d’autres éléments des dossiers cliniques.
  • Préparer les listes de demandes de documents et suivre les soumissions en attente.
  • Numériser, téléverser et conserver les dossiers médicaux ainsi que les informations de santé protégées conformément aux exigences de traitement des données.
  • Créer les rapprochements clients en recueillant et en structurant les informations provenant des systèmes clients et des plateformes EnableComp.
  • Examiner les demandes clôturées et retournées, résoudre les éléments non traités, enregistrer les ajustements, soumettre des demandes de recherche de remboursements et de paiements, et examiner ou refacturer les demandes manquantes.
  • Résoudre les files de travail de préfacturation tout en respectant les objectifs établis en matière d’indicateurs clés de performance.
  • Collaborer avec l’équipe Client Delivery pour partager les constats opérationnels et signaler les problèmes affectant les clients.
  • Détecter et signaler les problèmes liés aux systèmes clients, les obstacles aux flux de travail et les lacunes des processus.
  • Signaler les problèmes récurrents de processus qui entraînent l’apparition de demandes dans les rapprochements.
  • Maintenir les dossiers E360 complets et à jour en temps réel.
  • Saisir les informations avec précision et rapidité dans plusieurs systèmes.
  • Faire progresser efficacement les missions au sein du service et collaborer avec les autres équipes.
  • Suivre les procédures documentées et contribuer aux améliorations des processus par ses commentaires.
  • Assumer d’autres responsabilités selon les besoins.

Exigences

  • Un diplôme d’études secondaires ou un GED est requis.
  • Au moins une année d’expérience dans les opérations de santé, le cycle de revenus ou la gestion documentaire est souhaitée.
  • Une expérience de la documentation des demandes médicales et des processus de données des payeurs ou des prestataires est souhaitée.
  • Des combinaisons équivalentes de formation et d’expérience professionnelle peuvent être prises en compte.
  • Maîtrise démontrée de l’informatique.
  • Connaissance pratique des applications Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook.
  • Assiduité régulière et fiable.
  • Capacité à gérer un volume de travail important tout en maintenant une grande attention aux détails.
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec le degré d’urgence approprié.
  • Capacité à travailler avec une supervision limitée, à gérer plusieurs missions et à hiérarchiser le travail dans les délais.
  • Capacité à communiquer clairement les problèmes, les obstacles et les résultats susceptibles d’affecter les délais d’exécution.
  • Compétences en communication professionnelle avec les différents niveaux de l’organisation.
  • Excellent sens de l’organisation et du détail.
  • Volonté d’apprendre et de s’adapter dans un environnement opérationnel en évolution.
  • Adhésion aux valeurs fondamentales, à la vision et à la mission d’EnableComp.

Avantages

  • Emploi à temps plein.
  • Possibilités d’évolution et de développement professionnel.
  • Outils, ressources et soutien au développement de carrière.
  • Culture de travail flexible dans un environnement axé sur la famille.
  • Soutien au maintien de l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
  • Modalité de travail à distance.

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