EnableComp מספקת שירותי ניהול מחזור הכנסות בתחום הבריאות לספקי שירותי בריאות ולמערכות בריאות ברחבי ארצות הברית. פעילותה מתמקדת בתביעות מורכבות הקשורות למינהל הווטרנים, לפיצויי עובדים, לתאונות דרכים ול-Medicaid מחוץ למדינה, וכן בניהול דחיות מול מגוון סוגי משלמים. באמצעות אוטומציה חכמה ופלטפורמת E360 RCM™ הקניינית שלה, EnableComp תומכת בחיוב יעיל יותר, בהחזר מדויק יותר ובגבייה חזקה יותר. עבור מחפשי עבודה, פרופיל החברה רלוונטי במיוחד לתפקידים הקשורים לתפעול בתחום הבריאות, תביעות, ניהול מחזור הכנסות, טכנולוגיות חיוב ושירותי לקוחות.
נציג תמיכת לקוחות מרחוק – טנסי
מתן תמיכת לקוחות מרחוק עבור פלטפורמת מחזור ההכנסות בתחום הבריאות של EnableComp באמצעות אחזור רשומות רפואיות, ניהול תיעוד תביעות ופתרון תהליכי התאמה. התפקיד מדגיש הזנת נתונים מדויקת, טיפול במידע סודי והשלמת משימות תפעוליות במועד.
תיאור
- קבלת רשומות רפואיות ותיעוד קשור ממערכות הלקוחות, כולל חשבוניות שתלים, טפסי UB-04, הסברים על הטבות ורכיבים נוספים של רשומות קליניות.
- הכנת רשימות בקשות למסמכים ומעקב אחר הגשות שטרם התקבלו.
- סריקה, העלאה ושמירה של רשומות רפואיות ומידע רפואי מוגן בהתאם לדרישות הטיפול בנתונים.
- יצירת התאמות ללקוחות באמצעות איסוף וארגון מידע ממערכות הלקוחות ומפלטפורמות EnableComp.
- חקירת תביעות סגורות ותביעות שהוחזרו, סילוק פריטים שלא נפתרו, רישום התאמות, הגשת בקשות מחקר להחזרים ולתשלומים, ובדיקה או חיוב מחדש של תביעות חסרות.
- פתרון תורי עבודה לפני חיוב תוך עמידה בציפיות שנקבעו למדדי הביצוע המרכזיים.
- עבודה עם צוות אספקת השירות ללקוחות כדי לשתף ממצאים תפעוליים ולהסלים בעיות המשפיעות על הלקוחות.
- איתור ודיווח על בעיות במערכות הלקוחות, מכשולים בתהליכי העבודה וליקויים בתהליכים.
- הסלמת בעיות תהליך חוזרות הגורמות להופעת תביעות בהתאמות.
- שמירה על רשומות E360 מלאות ומעודכנות בזמן אמת.
- הזנת מידע בצורה מדויקת ומהירה במספר מערכות.
- קידום משימות ביעילות בתוך המחלקה ושיתוף פעולה עם צוותים אחרים.
- ביצוע נהלים מתועדים ומתן משוב לשיפור תהליכים.
- ביצוע אחריות נוספת בהתאם להנחיות.
דרישות
- נדרשת תעודת סיום תיכון או GED.
- ניסיון של שנה לפחות בתפעול בתחום הבריאות, במחזור הכנסות או בניהול מסמכים – יתרון.
- ניסיון בתיעוד תביעות רפואיות ובתהליכי נתונים של משלמים או ספקי שירות – יתרון.
- ניתן לשקול שילובים מקבילים של השכלה וניסיון מקצועי.
- שליטה מוכחת במחשבים.
- ידע מעשי ביישומי Microsoft Office, כולל Word, Excel ו-Outlook.
- נוכחות עקבית ואמינה.
- יכולת לנהל היקפי עבודה גדולים תוך שמירה על תשומת לב קפדנית לפרטים.
- יכולת לפעול ביעילות בסביבה מהירה ובתחושת דחיפות מתאימה.
- יכולת לעבוד בפיקוח מועט, לאזן בין משימות מרובות ולתעדף עבודה בהתאם ללוחות זמנים.
- יכולת לתקשר בבירור בעיות, מכשולים ותוצאות העלולים להשפיע על לוחות הזמנים להשלמת העבודה.
- מיומנויות תקשורת מקצועיות מול רמות שונות בארגון.
- כישורי ארגון חזקים ותשומת לב לפרטים.
- פתיחות ללמידה ולהסתגלות בסביבה תפעולית משתנה.
- מחויבות לערכי הליבה, לחזון ולשליחות של EnableComp.
הטבות
- העסקה במשרה מלאה.
- הזדמנויות לקידום ולהתפתחות מקצועית.
- כלים, משאבים ותמיכה לפיתוח קריירה.
- תרבות מקום עבודה גמישה בסביבה בעלת אוריינטציה משפחתית.
- תמיכה בשמירה על איזון בין העבודה לחיים האישיים.
- מתכונת עבודה מרחוק.