EnableCompは、米国全土の医療提供者および医療システム向けに、医療収益サイクル管理サービスを提供しています。退役軍人省、労災補償、自動車事故、州外 Medicaid に関わる複雑な請求への対応を中心に、各種支払者を対象とした否認管理にも取り組んでいます。インテリジェントオートメーションと独自の E360 RCM™ プラットフォームを活用し、より効率的な請求処理、正確な償還、回収力の向上を支援しています。求職者にとっては、医療業務、請求、収益サイクル管理、請求テクノロジー、クライアントサービスに関連する職種に特に関係の深い企業です。
リモート顧客サポート担当者 – テネシー州
EnableComp の医療収益サイクルプラットフォームに対して、医療記録の取得、請求関連書類の管理、照合作業の解決など、リモートで顧客サポートを提供します。正確なデータ入力、機密情報の適切な取り扱い、迅速な業務遂行を重視する職種です。
仕事内容
- 顧客システムから、インプラント請求書、UB-04 フォーム、給付内容説明書、その他の診療記録関連書類を含む医療記録および関連資料を取得する。
- 書類依頼リストを作成し、未提出の資料を追跡する。
- データ取り扱い要件に従って、医療記録および保護対象医療情報をスキャン、アップロード、保管する。
- 顧客システムおよび EnableComp のプラットフォームから情報を収集・整理し、顧客照合資料を作成する。
- 完了済みおよび返戻された請求を調査し、未解決項目を処理し、調整を計上し、返金および支払い調査依頼を提出し、欠落している請求を確認または再請求する。
- 所定の KPI を満たしながら、請求前の作業キューを解決する。
- Client Delivery チームと連携し、業務上の発見事項を共有し、顧客に影響する問題をエスカレーションする。
- 顧客システムの問題、業務フロー上の障害、プロセス上の不備を検出して報告する。
- 請求が照合資料に表示される原因となる反復的なプロセス上の問題をエスカレーションする。
- E360 の記録をリアルタイムで完全かつ最新の状態に保つ。
- 複数のシステムに正確かつ迅速に情報を入力する。
- 部門内の担当業務を効率的に進め、他チームと協力する。
- 文書化された手順に従い、プロセス改善のためのフィードバックを提供する。
- 割り当てられたその他の業務を担当する。
応募要件
- 高校卒業資格または GED が必要。
- 医療業務、収益サイクル、または文書管理の経験が 1 年以上ある方が望ましい。
- 医療請求書類および支払者または医療提供者のデータ処理に関する経験がある方が望ましい。
- 教育および職務経験の同等の組み合わせも考慮する場合がある。
- 基本的なコンピューター操作に習熟していること。
- Word、Excel、Outlook などの Microsoft Office アプリケーションに関する実務知識。
- 安定して信頼できる出勤状況。
- 細部に十分注意を払いながら、大量の業務を処理できること。
- 適切な緊急性を持って、ペースの速い環境で効果的に働けること。
- 限られた監督の下で働き、複数の業務を調整し、期限内に優先順位を付けられること。
- 完了時期に影響する可能性のある問題、障害、結果を明確に伝えられること。
- 組織内のさまざまな階層と専門的にコミュニケーションできること。
- 優れた整理力と細部への注意力。
- 変化する業務環境で学び、適応する意欲。
- EnableComp の中核的価値観、ビジョン、使命への賛同。
福利厚生
- フルタイム雇用。
- 専門的な昇進および能力開発の機会。
- キャリア開発のためのツール、リソース、サポート。
- 家族的な環境を備えた柔軟な職場文化。
- ワークライフバランスの維持を支援。
- リモート勤務形態。