EnableComp presta servicios de gestión del ciclo de ingresos sanitarios para proveedores y sistemas de salud en todo Estados Unidos. Su trabajo se centra en reclamaciones complejas relacionadas con la Administración de Veteranos, la indemnización laboral, los accidentes de vehículos motorizados y Medicaid de otros estados, además de la gestión de denegaciones en distintas categorías de pagadores. Mediante automatización inteligente y su plataforma propia E360 RCM™, EnableComp contribuye a una facturación más eficiente, reembolsos precisos y una gestión de cobros más sólida. Para quienes buscan empleo, el perfil de la empresa resulta especialmente relevante para puestos relacionados con operaciones sanitarias, reclamaciones, gestión del ciclo de ingresos, tecnología de facturación y servicios al cliente.
Representante de Soporte al Cliente Remoto – Tennessee
Brinda soporte remoto a clientes de la plataforma de ciclo de ingresos sanitarios de EnableComp mediante la obtención de historiales médicos, la gestión de documentación de reclamaciones y la resolución de procesos de conciliación. El puesto requiere precisión en la introducción de datos, manejo confidencial de información y seguimiento operativo oportuno.
Descripción
- Obtén historiales médicos y documentación relacionada de los sistemas de los clientes, incluidas facturas de implantes, formularios UB-04, Explicaciones de Beneficios y otros componentes de historias clínicas.
- Prepara listas de solicitudes de documentos y realiza un seguimiento de los envíos pendientes.
- Escanea, carga y conserva historiales médicos e información médica protegida conforme a los requisitos de gestión de datos.
- Crea conciliaciones de clientes recopilando y estructurando información de los sistemas de los clientes y las plataformas de EnableComp.
- Investiga reclamaciones cerradas y devueltas, resuelve pendientes, registra ajustes, presenta solicitudes de investigación de reembolsos y pagos, y revisa o refactura reclamaciones faltantes.
- Resuelve las colas de trabajo de prefacturación cumpliendo las expectativas establecidas de los indicadores clave de rendimiento.
- Trabaja con el equipo de Entrega al Cliente para compartir hallazgos operativos y escalar problemas que afecten a los clientes.
- Detecta e informa problemas de los sistemas de los clientes, obstáculos en los flujos de trabajo y deficiencias de los procesos.
- Escala problemas recurrentes de los procesos que provoquen que las reclamaciones aparezcan en las conciliaciones.
- Mantén los registros de E360 completos y actualizados en tiempo real.
- Introduce la información de forma precisa y oportuna en varios sistemas.
- Gestiona las asignaciones de manera eficiente dentro del departamento y colabora con otros equipos.
- Sigue los procedimientos documentados y aporta comentarios para mejorar los procesos.
- Asume otras responsabilidades según se asignen.
Requisitos
- Se requiere diploma de educación secundaria o GED.
- Se prefiere al menos un año de experiencia en operaciones sanitarias, ciclo de ingresos o gestión documental.
- Se prefiere experiencia con documentación de reclamaciones médicas y procesos de datos de pagadores o proveedores.
- Podrán considerarse combinaciones equivalentes de formación y experiencia profesional.
- Competencia demostrada en el uso de ordenadores.
- Conocimientos prácticos de las aplicaciones de Microsoft Office, incluidos Word, Excel y Outlook.
- Asistencia constante y fiable.
- Capacidad para gestionar grandes volúmenes de trabajo manteniendo una atención minuciosa al detalle.
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico con el sentido de urgencia adecuado.
- Capacidad para trabajar con supervisión limitada, equilibrar varias asignaciones y priorizar el trabajo dentro de los plazos.
- Capacidad para comunicar claramente problemas, obstáculos y resultados que puedan afectar a los plazos de finalización.
- Habilidades de comunicación profesional con distintos niveles de la organización.
- Gran capacidad de organización y atención al detalle.
- Disposición para aprender y adaptarse en un entorno operativo cambiante.
- Compromiso con los valores fundamentales, la visión y la misión de EnableComp.
Beneficios
- Empleo a tiempo completo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Herramientas, recursos y apoyo para el desarrollo profesional.
- Cultura laboral flexible con un entorno orientado a la familia.
- Apoyo para mantener el equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Modalidad de trabajo remoto.