Η EnableComp παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης του κύκλου εσόδων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης για παρόχους και συστήματα υγείας σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες. Η δραστηριότητά της επικεντρώνεται σε σύνθετες απαιτήσεις που αφορούν τη Διοίκηση Βετεράνων, την αποζημίωση εργαζομένων, τα τροχαία ατυχήματα και το Medicaid εκτός πολιτείας, καθώς και στη διαχείριση απορρίψεων από διαφορετικές κατηγορίες πληρωτών. Μέσω έξυπνης αυτοματοποίησης και της ιδιόκτητης πλατφόρμας E360 RCM™, η EnableComp υποστηρίζει αποδοτικότερη τιμολόγηση, ακριβέστερες αποζημιώσεις και αποτελεσματικότερες εισπράξεις. Για όσους αναζητούν εργασία, το προφίλ της εταιρείας είναι ιδιαίτερα σχετικό με ρόλους που συνδέονται με τις λειτουργίες υγειονομικής περίθαλψης, τις απαιτήσεις, τη διαχείριση του κύκλου εσόδων, την τεχνολογία τιμολόγησης και την εξυπηρέτηση πελατών.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών εξ αποστάσεως – Τενεσί
Παροχή εξ αποστάσεως υποστήριξης πελατών για την πλατφόρμα κύκλου εσόδων υγειονομικής περίθαλψης της EnableComp μέσω ανάκτησης ιατρικών αρχείων, διαχείρισης τεκμηρίωσης απαιτήσεων και επίλυσης ροών εργασίας συμφωνίας. Ο ρόλος δίνει έμφαση στην ακριβή καταχώριση δεδομένων, τον χειρισμό εμπιστευτικών πληροφοριών και την έγκαιρη ολοκλήρωση των λειτουργικών εργασιών.
Περιγραφή
- Λήψη ιατρικών αρχείων και σχετικής τεκμηρίωσης από τα συστήματα των πελατών, συμπεριλαμβανομένων τιμολογίων εμφυτευμάτων, εντύπων UB-04, Εξηγήσεων Παροχών και άλλων στοιχείων κλινικών αρχείων.
- Προετοιμασία λιστών αιτημάτων εγγράφων και παρακολούθηση των υποβολών που εκκρεμούν.
- Σάρωση, μεταφόρτωση και διατήρηση ιατρικών αρχείων και προστατευμένων πληροφοριών υγείας σύμφωνα με τις απαιτήσεις χειρισμού δεδομένων.
- Δημιουργία συμφωνιών πελατών μέσω συλλογής και δομημένης οργάνωσης πληροφοριών από τα συστήματα των πελατών και τις πλατφόρμες της EnableComp.
- Διερεύνηση κλειστών και επιστρεφόμενων απαιτήσεων, εκκαθάριση ανεπίλυτων στοιχείων, καταχώριση προσαρμογών, υποβολή αιτημάτων έρευνας για επιστροφές χρημάτων και πληρωμές, καθώς και έλεγχος ή επανυποβολή ελλιπών απαιτήσεων.
- Επίλυση ουρών εργασίας προ τιμολόγησης με παράλληλη επίτευξη των καθορισμένων προσδοκιών για τους βασικούς δείκτες απόδοσης.
- Συνεργασία με την ομάδα Παράδοσης Πελατών για την κοινοποίηση λειτουργικών ευρημάτων και την κλιμάκωση ζητημάτων που επηρεάζουν τους πελάτες.
- Εντοπισμός και αναφορά προβλημάτων στα συστήματα πελατών, εμποδίων στις ροές εργασίας και ανεπαρκειών στις διαδικασίες.
- Κλιμάκωση επαναλαμβανόμενων προβλημάτων διαδικασιών που προκαλούν την εμφάνιση απαιτήσεων στις συμφωνίες.
- Διατήρηση των αρχείων E360 πλήρων και ενημερωμένων σε πραγματικό χρόνο.
- Ακριβής και έγκαιρη καταχώριση πληροφοριών σε πολλαπλά συστήματα.
- Αποτελεσματική προώθηση των αναθέσεων μέσα στο τμήμα και συνεργασία με άλλες ομάδες.
- Τήρηση τεκμηριωμένων διαδικασιών και παροχή ανατροφοδότησης για βελτιώσεις διαδικασιών.
- Ανάληψη πρόσθετων αρμοδιοτήτων, όπως ανατίθενται.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή GED.
- Προτιμάται τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε λειτουργίες υγειονομικής περίθαλψης, κύκλο εσόδων ή διαχείριση εγγράφων.
- Προτιμάται εμπειρία στην τεκμηρίωση ιατρικών απαιτήσεων και στις διαδικασίες δεδομένων πληρωτών ή παρόχων.
- Μπορούν να εξεταστούν συγκρίσιμοι συνδυασμοί εκπαίδευσης και επαγγελματικής εμπειρίας.
- Αποδεδειγμένη επάρκεια στη χρήση υπολογιστών.
- Πρακτική γνώση των εφαρμογών Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Word, Excel και Outlook.
- Σταθερή και αξιόπιστη παρουσία.
- Ικανότητα διαχείρισης μεγάλου όγκου εργασίας με παράλληλη διατήρηση ιδιαίτερης προσοχής στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς και κατάλληλη αίσθηση επείγοντος.
- Ικανότητα εργασίας με περιορισμένη επίβλεψη, εξισορρόπησης πολλαπλών αναθέσεων και ιεράρχησης της εργασίας εντός προθεσμιών.
- Ικανότητα σαφούς επικοινωνίας ζητημάτων, εμποδίων και αποτελεσμάτων που ενδέχεται να επηρεάσουν τα χρονοδιαγράμματα ολοκλήρωσης.
- Επαγγελματικές δεξιότητες επικοινωνίας με διαφορετικά επίπεδα του οργανισμού.
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και προσανατολισμός στη λεπτομέρεια.
- Διάθεση για μάθηση και προσαρμογή σε ένα μεταβαλλόμενο λειτουργικό περιβάλλον.
- Δέσμευση στις Βασικές Αξίες, το Όραμα και την Αποστολή της EnableComp.
Παροχές
- Πλήρης απασχόληση.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης.
- Εργαλεία, πόροι και υποστήριξη για την ανάπτυξη σταδιοδρομίας.
- Ευέλικτη κουλτούρα εργασίας με οικογενειακό προσανατολισμό.
- Υποστήριξη για τη διατήρηση ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
- Δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας.