EnableComp poskytuje služby řízení výnosového cyklu ve zdravotnictví pro poskytovatele zdravotní péče a zdravotnické systémy po celých Spojených státech. Zaměřuje se na komplexní pojistné nároky související s organizací Veterans Administration, odškodněním pracovníků, dopravními nehodami a programem Medicaid pro pacienty z jiných států, stejně jako na správu zamítnutých nároků napříč kategoriemi plátců. Díky inteligentní automatizaci a vlastní platformě E360 RCM™ EnableComp podporuje efektivnější fakturaci, přesnější úhrady a účinnější inkaso. Pro uchazeče o zaměstnání je profil společnosti nejrelevantnější pro pozice spojené s provozem ve zdravotnictví, pojistnými nároky, řízením výnosového cyklu, fakturačními technologiemi a klientskými službami.
Specialista zákaznické podpory na dálku — Tennessee
Poskytujte vzdálenou podporu klientům platformy EnableComp pro řízení cyklu příjmů ve zdravotnictví, získávejte zdravotnickou dokumentaci, spravujte dokumentaci k nárokům a řešte procesy odsouhlasení. Tato role klade důraz na přesné zadávání dat, důvěrné nakládání s informacemi a včasné dokončování provozních úkolů.
Popis
- Získávat zdravotnickou dokumentaci a související podklady ze systémů klientů, včetně faktur za implantáty, formulářů UB-04, vysvětlení pojistných plnění a dalších součástí klinických záznamů.
- Připravovat seznamy požadovaných dokumentů a sledovat chybějící podklady.
- Skenovat, nahrávat a uchovávat zdravotnickou dokumentaci a chráněné zdravotní informace v souladu s požadavky na nakládání s daty.
- Vytvářet odsouhlasení pro klienty shromažďováním a strukturováním informací ze systémů klientů a platforem EnableComp.
- Prověřovat uzavřené a vrácené nároky, odstraňovat nevyřešené položky, účtovat opravy, podávat žádosti o prověření refundací a plateb a kontrolovat nebo znovu účtovat chybějící nároky.
- Řešit pracovní fronty před vyúčtováním a plnit stanovená očekávání KPI.
- Spolupracovat s týmem pro dodávku služeb klientům, sdílet provozní zjištění a eskalovat problémy ovlivňující klienty.
- Odhalovat a hlásit problémy v systémech klientů, překážky v pracovních postupech a nedostatky procesů.
- Eskalovat opakující se procesní problémy, kvůli nimž se nároky objevují v odsouhlaseních.
- Udržovat záznamy E360 úplné a aktuální v reálném čase.
- Přesně a včas zadávat informace do více systémů.
- Efektivně posouvat úkoly oddělením a spolupracovat s dalšími týmy.
- Dodržovat zdokumentované postupy a poskytovat zpětnou vazbu ke zlepšování procesů.
- Plnit další přidělené povinnosti.
Požadavky
- Požaduje se středoškolské vzdělání nebo certifikát GED.
- Výhodou je alespoň jeden rok zkušeností v provozu zdravotnických služeb, řízení cyklu příjmů nebo správě dokumentů.
- Výhodou jsou zkušenosti s dokumentací zdravotních nároků a procesy práce s údaji plátců nebo poskytovatelů zdravotní péče.
- Zohledněny mohou být srovnatelné kombinace vzdělání a profesních zkušeností.
- Prokázaná počítačová gramotnost.
- Pracovní znalost aplikací Microsoft Office včetně Wordu, Excelu a Outlooku.
- Pravidelná a spolehlivá docházka.
- Schopnost zvládat vysoký objem práce při zachování důsledné pozornosti k detailům.
- Schopnost efektivně pracovat v rychlém prostředí s odpovídající naléhavostí.
- Schopnost pracovat s omezeným dohledem, zvládat více úkolů a stanovovat priority v rámci termínů.
- Schopnost jasně komunikovat problémy, překážky a výsledky, které mohou ovlivnit termíny dokončení.
- Profesionální komunikační dovednosti napříč různými úrovněmi organizace.
- Výborná organizace práce a smysl pro detail.
- Ochota učit se a přizpůsobovat se měnícímu se provoznímu prostředí.
- Oddanost základním hodnotám, vizi a poslání společnosti EnableComp.
Benefity
- Práce na plný úvazek.
- Možnosti profesního růstu a rozvoje.
- Nástroje, zdroje a podpora pro rozvoj kariéry.
- Flexibilní pracovní kultura s rodinnou atmosférou.
- Podpora rovnováhy mezi pracovním a osobním životem.
- Práce na dálku.