Diabolocom
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Diabolocom est une entreprise B2B de SaaS spécialisée dans les logiciels de centre de contact omnicanal alimentés par l’intelligence artificielle. Sa plateforme cloud aide les organisations à gérer les conversations avec leurs clients sur différents canaux, tout en offrant aux agents des fonctionnalités d’IA telles que l’assistance automatisée, les résumés d’appels, l’analyse des sentiments et la distribution intelligente des appels. Les intégrations avec les systèmes CRM relient les flux de travail du centre de contact à l’ensemble des opérations de service client, aidant les équipes à gagner en efficacité et à offrir des interactions plus cohérentes.

Ingénieur·e Services avec état (PostgreSQL) – Diabolocom, France hybride

Exploitez et faites évoluer PostgreSQL et les services distribués avec état de la plateforme de communication client propulsée par l’IA de Diabolocom. Renforcez la fiabilité des bases de données, le basculement, la scalabilité et l’automatisation de l’infrastructure.

Description

  • Prendre en charge l’exploitation et l’amélioration des services avec état de Diabolocom, en mettant l’accent sur les bases de données et les magasins de données
  • Exploiter et maintenir des systèmes PostgreSQL, ClickHouse, Redis, RabbitMQ et Kafka/Redpanda
  • Concevoir et faire évoluer une infrastructure de bases de données couvrant plus de 50 clusters PostgreSQL
  • Faire progresser la maintenance, les mises à niveau, les migrations, la haute disponibilité, la réplication, le basculement, les sauvegardes et restaurations ainsi que la reprise après sinistre des bases de données
  • Reconstruire des clusters PostgreSQL afin de permettre un basculement automatisé entre les centres de données
  • Renforcer les systèmes de files d’attente, notamment les déploiements RabbitMQ basés sur le quorum
  • Développer et maintenir une infrastructure Redis fiable
  • Diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes de performance, de scalabilité et de fiabilité
  • Collaborer étroitement avec les équipes de développement, SRE, réseau et infrastructure
  • Contribuer à l’amélioration de la supervision, de l’automatisation et de la sécurité opérationnelle
  • Participer aux astreintes et à la gestion des incidents
  • Piloter des projets techniques et contribuer aux décisions d’ingénierie

Exigences

  • Expérience pratique avérée en tant que DBA, ingénieur·e bases de données, SRE ou dans un poste comparable, avec une expérience significative de PostgreSQL
  • Expérience de l’exploitation de bases de données en production et de la gestion des mises à niveau, migrations, réplications, sauvegardes, restaurations, supervisions et diagnostics de performance
  • Solides connaissances de la haute disponibilité et de la fiabilité des systèmes avec état, notamment du basculement, de la redondance, de la réplication, de la reprise après sinistre et de la maintenance avec une interruption minimale
  • Bonne compréhension des systèmes distribués, notamment de la réplication, de la cohérence, de la tolérance aux pannes et de l’exploitation de services avec état à grande échelle
  • Expérience des infrastructures sur site, ou capacité et volonté de s’adapter rapidement aux environnements bare metal
  • Solides compétences en conception de systèmes et capacité à évaluer la scalabilité, la fiabilité et les performances
  • Expérience d’une collaboration étroite avec des équipes de développement logiciel pour fournir des solutions fiables de bases de données et de services avec état
  • Fortes capacités de diagnostic et de résolution analytique des problèmes
  • Volonté de participer aux astreintes et à la gestion des incidents
  • Anglais courant à l’écrit comme à l’oral
  • Une expérience de ClickHouse, Kafka/Redpanda, RabbitMQ, Redis, Elasticsearch/OpenSearch, MySQL, Cassandra ou MongoDB est un atout
  • Une expérience supplémentaire en administration avancée de Linux, opérations bare metal ou de centres de données, observabilité, planification des capacités, tests de charge, automatisation de l’infrastructure, gestion de la configuration, gestion des incidents, analyse des causes racines ou post-mortems est un atout

Avantages

  • Choisissez la configuration de matériel qui vous convient, notamment Mac ou Linux et des écrans
  • Titres-restaurant
  • Remboursement de 50 % du forfait Navigo mensuel
  • Organisation de travail hybride avec trois jours sur site et deux jours à distance

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