Diabolocom е B2B SaaS компания, фокусирана върху софтуер за многоканални контактни центрове с изкуствен интелект. Нейната облачна платформа помага на организациите да управляват разговорите с клиенти по различни канали, като същевременно подпомага операторите с функции на изкуствения интелект, например автоматизирана помощ, обобщения на разговори, анализ на настроенията и интелигентно разпределение на обажданията. Интеграциите със CRM системи свързват работните процеси на контактния център с цялостната дейност по обслужване на клиентите, като помагат на екипите да повишат ефективността и да осигуряват по-последователно взаимодействие.
Инженер на услуги със състояние (PostgreSQL) – Diabolocom, хибридна работа във Франция
Управлявайте и мащабирайте PostgreSQL и разпределени услуги със състояние за базираната на изкуствен интелект платформа на Diabolocom за комуникация с клиенти. Укрепвайте надеждността на базите данни, превключването при отказ, мащабируемостта и автоматизацията на инфраструктурата.
Описание
- Отговаряте за експлоатацията и подобряването на услугите със състояние на Diabolocom, с акцент върху базите данни и хранилищата за данни
- Експлоатирате и поддържате системи PostgreSQL, ClickHouse, Redis, RabbitMQ и Kafka/Redpanda
- Проектирате и мащабирате инфраструктура за бази данни, обхващаща повече от 50 PostgreSQL клъстера
- Развивате поддръжката на бази данни, актуализациите, миграциите, високата наличност, репликацията, превключването при отказ, архивирането и възстановяването и възстановяването след бедствия
- Изграждате отново PostgreSQL клъстери, за да осигурите автоматично превключване между центрове за данни
- Укрепвате системите за опашки, включително внедрявания на RabbitMQ, базирани на кворум
- Разработвате и поддържате надеждна Redis инфраструктура
- Диагностицирате и решавате сложни проблеми с производителността, мащабируемостта и надеждността
- Работите в тясно сътрудничество с екипите по разработка, SRE, мрежи и инфраструктура
- Помагате за подобряване на мониторинга, автоматизацията и оперативната безопасност
- Участвате в дежурства и ротации за управление на инциденти
- Ръководите технически проекти и допринасяте за оформянето на инженерни решения
Изисквания
- Доказан практически опит като администратор на бази данни, инженер на бази данни, SRE или на сходна позиция, включително значителен опит с PostgreSQL
- Опит в експлоатацията на продукционни бази данни и работа с актуализации, миграции, репликация, архивиране, възстановяване, мониторинг и диагностика на производителността
- Добри познания за високата наличност и надеждността на системи със състояние, включително превключване при отказ, излишък, репликация, възстановяване след бедствия и поддръжка с минимално прекъсване
- Солидно разбиране на разпределените системи, включително репликация, съгласуваност, отказоустойчивост и експлоатация на услуги със състояние в голям мащаб
- Опит с on-premise инфраструктура или способност и готовност за бързо адаптиране към bare-metal среди
- Силни умения за проектиране на системи и способност за оценка на мащабируемостта, надеждността и производителността
- Опит в тясното партньорство с екипи за разработка на софтуер за създаване на надеждни решения за бази данни и услуги със състояние
- Силни умения за отстраняване на проблеми и аналитично мислене
- Готовност за участие в дежурства и отговорности по управление на инциденти
- Свободно владеене на писмен и говорим английски език
- Опитът с ClickHouse, Kafka/Redpanda, RabbitMQ, Redis, Elasticsearch/OpenSearch, MySQL, Cassandra или MongoDB е предимство
- Допълнителен опит с разширена администрация на Linux, bare-metal или операции в центрове за данни, наблюдаемост, планиране на капацитета, тестове с натоварване, автоматизация на инфраструктурата, управление на конфигурации, управление на инциденти, анализ на първопричини или анализи след инциденти е предимство
Придобивки
- Изберете оборудването, което ви подхожда, включително Mac или Linux и монитори
- Ваучери за обяд
- Възстановяване на 50% от месечната карта Navigo
- Хибриден режим на работа с три дни на място и два дни дистанционно