Diabolocom — B2B SaaS-компания, специализирующаяся на программном обеспечении для омниканальных контакт-центров с поддержкой искусственного интеллекта. Облачная платформа помогает организациям управлять коммуникациями с клиентами по разным каналам и предоставляет операторам такие возможности ИИ, как автоматизированная помощь, составление кратких итогов звонков, анализ тональности и интеллектуальное распределение звонков. Интеграция с CRM-системами объединяет процессы контакт-центра с более широкой системой обслуживания клиентов, помогая командам повысить эффективность и обеспечить более последовательное взаимодействие.
Инженер сервисов с состоянием (PostgreSQL) — Diabolocom, гибридная работа во Франции
Эксплуатируйте и масштабируйте PostgreSQL и распределённые сервисы с состоянием для платформы Diabolocom на базе ИИ для клиентских коммуникаций. Повышайте надёжность баз данных, обеспечивайте отказоустойчивость и масштабируемость, автоматизируйте инфраструктуру.
Описание
- Отвечать за эксплуатацию и совершенствование сервисов Diabolocom с состоянием, уделяя особое внимание базам данных и хранилищам данных
- Эксплуатировать и обслуживать системы PostgreSQL, ClickHouse, Redis, RabbitMQ и Kafka/Redpanda
- Проектировать и масштабировать инфраструктуру баз данных, охватывающую более 50 кластеров PostgreSQL
- Развивать обслуживание баз данных, обновления, миграции, высокую доступность, репликацию, автоматическое переключение, резервное копирование и восстановление, а также аварийное восстановление
- Перестраивать кластеры PostgreSQL для обеспечения автоматического переключения между центрами обработки данных
- Повышать надёжность систем очередей, включая развёртывания RabbitMQ на основе кворума
- Разрабатывать и поддерживать надёжную инфраструктуру Redis
- Диагностировать и устранять сложные проблемы производительности, масштабируемости и надёжности
- Тесно взаимодействовать с командами разработки, SRE, сетевой и инфраструктурной командами
- Помогать совершенствовать мониторинг, автоматизацию и безопасность эксплуатации
- Участвовать в дежурствах и ротациях по управлению инцидентами
- Руководить техническими проектами и участвовать в формировании инженерных решений
Требования
- Подтверждённый практический опыт работы DBA, инженером баз данных, SRE или на сопоставимой должности, включая значительный опыт работы с PostgreSQL
- Опыт эксплуатации производственных баз данных и выполнения обновлений, миграций, репликации, резервного копирования, восстановления, мониторинга и диагностики производительности
- Глубокое понимание высокой доступности и надёжности систем с состоянием, включая автоматическое переключение, избыточность, репликацию, аварийное восстановление и обслуживание с минимальным простоем
- Хорошее понимание распределённых систем, включая репликацию, согласованность, отказоустойчивость и эксплуатацию сервисов с состоянием в крупном масштабе
- Опыт работы с локальной инфраструктурой либо способность и готовность быстро адаптироваться к средам на физических серверах
- Сильные навыки проектирования систем и способность оценивать масштабируемость, надёжность и производительность
- Опыт тесного сотрудничества с командами разработки программного обеспечения для создания надёжных решений на базе баз данных и сервисов с состоянием
- Сильные навыки поиска и устранения неисправностей и аналитического решения проблем
- Готовность участвовать в дежурствах и выполнять обязанности по управлению инцидентами
- Свободное владение английским языком в письменной и устной форме
- Опыт работы с ClickHouse, Kafka/Redpanda, RabbitMQ, Redis, Elasticsearch/OpenSearch, MySQL, Cassandra или MongoDB будет преимуществом
- Дополнительный опыт продвинутого администрирования Linux, эксплуатации физических серверов или центров обработки данных, наблюдаемости, планирования ёмкости, нагрузочного тестирования, автоматизации инфраструктуры, управления конфигурациями, управления инцидентами, анализа первопричин или постмортемов будет преимуществом
Преимущества
- Выберите подходящее вам оборудование, включая Mac или Linux и мониторы
- Талоны на питание
- Возмещение 50% стоимости месячного проездного Navigo
- Гибридный формат работы: три дня в офисе и два дня удалённо