U.S. Bank est une institution de services financiers basée aux États-Unis qui accompagne les particuliers et les entreprises grâce à ses activités de banque de détail et de banque d’entreprise, de gestion de patrimoine, d’évaluation du crédit et de gestion des investissements. L’entreprise soutient également des initiatives d’éducation financière et d’engagement communautaire. Son contenu consacré aux carrières met en avant l’importance accordée à l’inclusion, à la culture d’entreprise, au développement des employés ainsi qu’à la santé et au bien-être. U.S. Bank est membre de la FDIC pour les produits de dépôt admissibles ; les produits d’investissement et d’assurance ne sont pas assurés par la FDIC et peuvent perdre de la valeur.
Gestionnaire de clientèle en fiducie d’entreprise — hybride à Boston
Gérez les relations avec les clients de la fiducie d’entreprise de U.S. Bank, la prestation de services et l’atténuation des risques. Soutenez le développement commercial et les changements opérationnels tout en contribuant aux objectifs de revenus et de dépenses.
Description
- Développer et entretenir les relations avec les clients de la fiducie d’entreprise aux côtés des responsables du développement commercial.
- Suivre la valeur que représentent les relations clients pour l’organisation.
- Examiner et approuver les nouvelles relations clients conformément aux politiques et procédures d’acceptation de la ligne d’activité.
- Fournir un service réactif qui répond aux besoins et aux attentes des clients.
- Résoudre les problèmes des clients rapidement et efficacement.
- Collaborer avec des collègues lors d’échanges commerciaux avec des clients actuels et potentiels.
- Repérer les risques commerciaux et les difficultés opérationnelles, puis atténuer les risques et améliorer les systèmes et les processus.
- Coordonner les changements opérationnels dans l’unité, de leur élaboration à leur mise en œuvre.
- Contribuer à atteindre les objectifs applicables en matière de revenus, de nouvelles activités et de dépenses.
- Gérer, recruter ou former le personnel, selon les besoins.
Exigences
- Licence ou expérience professionnelle équivalente.
- En général, cinq à sept ans d’expérience pertinente.
- Solide connaissance de la fiducie d’entreprise et des instruments de placement.
- Solide connaissance de la gestion de comptes, des opérations fiduciaires, de la gestion de projets et des réglementations juridiques applicables.
- Connaissance de base de l’activité fiduciaire concernée, de ses produits et processus, ainsi que des exigences bancaires et réglementaires associées.
- Capacité à développer de nouvelles activités.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes avec peu de supervision.
- Capacité à communiquer rapidement avec les clients pour résoudre les problèmes et les différends.
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle, orale et écrite.
- Capacité à respecter les politiques et procédures de U.S. Bank, notamment son code d’éthique et de conduite professionnelle ainsi que ses politiques de conduite et de sécurité au travail.
- Pour les postes impliquant des activités réglementées par la CIMA, capacité à fournir, pendant le recrutement et sur demande, les informations relatives à l’adhésion à un organisme professionnel, des références et des déclarations concernant les antécédents criminels, réglementaires ou juridiques.
Avantages
- Couverture médicale, dentaire et optique.
- Assurance vie temporaire de base et facultative.
- Couverture en cas d’invalidité de courte et de longue durée.
- Congé pour incapacité liée à la grossesse et congé parental.
- Plan 401(k) et régime de retraite financé par l’employeur.
- Deux à cinq semaines de congés payés, selon la catégorie salariale et l’ancienneté.
- Jusqu’à 11 jours fériés rémunérés.
- Aide à l’adoption.
- Acquisition de congés maladie et sécurité à raison d’une heure pour 30 heures travaillées, jusqu’à 80 heures par année civile, sauf disposition légale contraire.
- Programmes de primes et de reconnaissance.
- Achat d’actions de l’entreprise.
- Cotisations au 401(k) et pension.