TD
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TD est une grande banque nord-américaine qui sert les particuliers, les entreprises et les clients institutionnels grâce à ses services de banque de détail et commerciale, d’assurance, de gestion de patrimoine et de valeurs mobilières. Son vaste modèle opérationnel offre des possibilités de carrière dans les secteurs bancaire et financier, avec des postes répartis entre différentes régions et spécialités. TD accorde également une grande importance au développement durable, à la diversité, à l’équité, à l’inclusion et à son impact sur les collectivités, en favorisant une culture de travail axée sur l’attention, le respect et l’évolution des employés.

Coordinateur senior de la gestion des problèmes chez TD (télétravail)

Pilotez la prévention de la fraude, le KYC et la remédiation de la conformité chez TD dans un poste senior en télétravail. Supervisez les équipes opérationnelles, les plans d’action corrective, les contrôles des risques et la préparation réglementaire.

Description

  • Superviser les activités de prévention de la fraude, des menaces internes et de connaissance du client (KYC)
  • Coordonner la remédiation des problèmes de conformité et les plans d’action corrective
  • Collaborer avec les secteurs d’activité et les équipes de deuxième ligne de défense pour renforcer la responsabilisation et rétablir la conformité
  • Gérer une unité départementale au sein des Opérations de recouvrement/fraude
  • Superviser des responsables ainsi que des équipes de salariés cadres et non cadres
  • Assurer le leadership, le mentorat et le coaching par l’intermédiaire de responsables subordonnés
  • Définir les objectifs des opérations courantes et des projets spéciaux
  • Créer des plans pour gérer la performance opérationnelle et atteindre les objectifs à court et à long terme
  • Suivre la réalisation des objectifs, des cibles et des échéances
  • Enquêter sur les problèmes touchant plusieurs secteurs opérationnels et fonctions de l’entreprise et les résoudre
  • Déléguer les responsabilités et l’autorité afin d’améliorer la performance, la réactivité et l’efficacité
  • Suivre les progrès par rapport aux objectifs et aux jalons des projets
  • Coordonner les communications opérationnelles avec les groupes internes et externes
  • Créer des modifications des politiques et procédures qui renforcent la communication
  • Diriger et développer les employés en conseillant sur les effectifs, les évaluations, les recommandations salariales, les promotions et les licenciements
  • Évaluer les politiques et recommander et mettre en œuvre les améliorations approuvées
  • Soutenir les conversions bancaires par la mise à jour des plans de projet, l’achèvement des tâches et les migrations de fonctions
  • Maintenir la conformité avec les réglementations nationales et fédérales applicables, les exigences en matière de risques et les normes de l’entreprise
  • Contribuer à l’obtention de résultats satisfaisants lors des audits et des examens
  • Créer et exécuter des plans stratégiques tout en assurant le leadership et l’orientation de l’entreprise
  • Mettre en œuvre des changements et des réorganisations de l’unité afin d’améliorer la performance et l’efficacité opérationnelles
  • Contribuer à définir les objectifs opérationnels et à respecter les normes de performance

Exigences

  • Diplôme de premier cycle ou expérience équivalente
  • Au moins sept ans d’expérience pertinente
  • Expérience de la gestion opérationnelle dans le domaine concerné
  • Connaissance approfondie des principes, pratiques, politiques et procédures des opérations gérées
  • Solides aptitudes en leadership, délégation, coaching et mentorat
  • Solides compétences en résolution de problèmes et de conflits
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Connaissance approfondie des règles et politiques bancaires applicables
  • Capacité à hiérarchiser des demandes concurrentes et à prendre des décisions judicieuses dans le cadre ou en dehors des politiques établies
  • Capacité à créer des politiques et procédures répondant aux changements actuels et prévus de l’environnement commercial
  • Expérience de la gestion des problèmes sur l’ensemble du cycle de gestion des problèmes : identification, évaluation, remédiation, validation et clôture
  • Solide compréhension des cadres de risque et de contrôle, notamment de la conception des contrôles, de l’évaluation de leur efficacité, de la gouvernance et de la supervision
  • Capacité démontrée à mener et à diriger des analyses des causes profondes
  • Capacité à collaborer avec les fonctions métier, conformité, risques, opérations, audit, juridique et technologie
  • Solides compétences analytiques et esprit critique
  • Expérience de la direction et de la coordination de projets et d’initiatives stratégiques
  • Connaissance pratique des attentes réglementaires, des processus d’audit et de la gestion des risques des services financiers
  • Capacité à transformer des problèmes complexes en documents clairs et concis pour les cadres dirigeants
  • Solides compétences en interprétation des données, production de rapports et présentation
  • Présence exécutive démontrée
  • Solides compétences en gestion organisationnelle
  • Capacité à établir des relations, à encourager la collaboration et à instaurer la responsabilisation
  • Professionnel autonome et soucieux du détail, doté d’un jugement sûr et capable de travailler de manière indépendante
  • Disponibilité pour des déplacements nationaux occasionnels ; les déplacements internationaux ne sont pas requis

Avantages

  • Admissibilité à une rémunération variable et à des primes d’intéressement, notamment en espèces et/ou en actions
  • Avantages liés à la santé et au bien-être
  • Programmes d’épargne et de retraite
  • Congés rémunérés, notamment congés annuels, congés flexibles et jours fériés
  • Avantages et réductions bancaires
  • Possibilités de développement professionnel
  • Programmes de récompense et de reconnaissance
  • Entretiens réguliers sur la carrière, le développement et la performance
  • Accès à une plateforme d’apprentissage en ligne
  • Programmes de mentorat
  • Sessions de formation et d’intégration
  • Régime d’avantages sociaux concurrentiel

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