TD es un importante banco norteamericano que presta servicios a particulares, empresas y clientes institucionales mediante sus divisiones de banca personal y empresarial, seguros, gestión patrimonial y servicios de valores. Su amplio modelo operativo ofrece oportunidades profesionales en los sectores bancario y financiero, con puestos en distintas regiones y áreas de especialización. TD también destaca la sostenibilidad, la diversidad, la equidad, la inclusión y el impacto comunitario, promoviendo una cultura laboral centrada en el cuidado, el respeto y el crecimiento de sus empleados.
Coordinador sénior de gestión de incidencias en TD (remoto)
Lidera la prevención del fraude, KYC y la remediación de cumplimiento en TD desde un puesto sénior remoto. Supervisa equipos operativos, planes de acción correctiva, controles de riesgo y preparación regulatoria.
Descripción
- Supervisar las actividades de prevención del fraude, amenazas internas y Conozca a su cliente (KYC)
- Coordinar la remediación de incidencias de cumplimiento y los planes de acción correctiva
- Colaborar con las líneas de negocio y los equipos de segunda línea de defensa para impulsar la responsabilidad y restablecer el cumplimiento
- Gestionar una unidad departamental dentro de Operaciones de Cobros/Fraude
- Supervisar a responsables y equipos de empleados exentos y no exentos
- Proporcionar liderazgo, mentoría y orientación a través de supervisores subordinados
- Establecer metas y objetivos para las operaciones habituales y los proyectos especiales
- Crear planes para gestionar el rendimiento operativo y alcanzar objetivos a corto y largo plazo
- Supervisar el cumplimiento de metas, objetivos y plazos
- Investigar y resolver incidencias que afecten a múltiples áreas operativas y corporativas
- Delegar responsabilidades y autoridad para mejorar el rendimiento, la capacidad de respuesta y la eficiencia
- Supervisar el progreso respecto de las metas y los hitos de los proyectos
- Coordinar las comunicaciones operativas con grupos internos y externos
- Crear cambios en políticas y procedimientos que fortalezcan la comunicación
- Liderar y desarrollar a los empleados, asesorando sobre dotación de personal, evaluaciones, recomendaciones salariales, promociones y despidos
- Evaluar las políticas y recomendar e implementar mejoras aprobadas
- Apoyar las conversiones bancarias mediante el mantenimiento de planes de proyecto, la finalización de tareas y las migraciones de funciones
- Mantener el cumplimiento de las normativas estatales y federales aplicables, los requisitos de riesgo y los estándares corporativos
- Ayudar a obtener resultados satisfactorios en auditorías y revisiones
- Crear y ejecutar planes estratégicos proporcionando liderazgo y dirección corporativa
- Implementar cambios y reorganizaciones de la unidad para mejorar el rendimiento y la eficiencia operativos
- Ayudar a establecer objetivos operativos y cumplir los estándares de rendimiento
Requisitos
- Título universitario o experiencia equivalente
- Al menos siete años de experiencia relacionada
- Experiencia en gestión operativa en el área operativa pertinente
- Conocimiento profundo de los principios, prácticas, políticas y procedimientos de las operaciones gestionadas
- Sólidas capacidades de liderazgo, delegación, orientación y mentoría
- Sólidas habilidades para resolver problemas y conflictos
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Conocimiento profundo de las normas y políticas bancarias aplicables
- Capacidad para priorizar demandas contrapuestas y tomar decisiones acertadas dentro y fuera de las políticas establecidas
- Capacidad para crear políticas y procedimientos que aborden los cambios actuales y previstos del entorno empresarial
- Experiencia en la gestión de incidencias durante todo el ciclo de gestión de incidencias: identificación, evaluación, remediación, validación y cierre
- Sólida comprensión de los marcos de riesgo y control, incluido el diseño de controles, la evaluación de su eficacia, la gobernanza y la supervisión
- Capacidad demostrada para realizar y liderar análisis de causas raíz
- Capacidad para colaborar entre las funciones de negocio, cumplimiento, riesgo, operaciones, auditoría, legal y tecnología
- Sólidas habilidades analíticas y de pensamiento crítico
- Experiencia liderando y coordinando proyectos e iniciativas estratégicas
- Conocimientos prácticos de las expectativas regulatorias, los procesos de auditoría y la gestión de riesgos de servicios financieros
- Capacidad para convertir incidencias complejas en documentación clara y concisa para ejecutivos
- Sólidas habilidades de interpretación de datos, elaboración de informes y presentación
- Presencia ejecutiva demostrada
- Sólidas habilidades de gestión organizativa
- Capacidad para establecer relaciones, fomentar la colaboración y definir responsabilidades
- Profesional autodirigido y orientado al detalle, con buen criterio y capacidad para trabajar de forma independiente
- Disponibilidad para viajes nacionales ocasionales; no se requieren viajes internacionales
Beneficios
- Elegibilidad para compensación variable y premios de incentivos, incluidos premios en efectivo o en acciones
- Beneficios de salud y bienestar
- Programas de ahorro y jubilación
- Tiempo libre remunerado, incluidas vacaciones, tiempo flexible y festivos
- Beneficios y descuentos bancarios
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Programas de recompensas y reconocimiento
- Conversaciones periódicas sobre carrera, desarrollo y rendimiento
- Acceso a una plataforma de aprendizaje en línea
- Programas de mentoría
- Sesiones de formación e incorporación
- Plan de beneficios competitivo