TD 是一家主要服務北美市場的大型銀行，為個人、企業和機構客戶提供個人銀行與商業銀行、保險、財富管理及證券服務。其廣泛的業務模式涵蓋銀行與金融領域的多元職涯機會，職位遍及不同地區和專業範疇。TD 亦重視永續發展、多元、公平與共融，以及社區影響力，致力於營造以關懷、尊重和員工成長為核心的職場文化。
TD資深問題管理協調員（遠端）
在TD擔任資深遠端職位，負責詐欺、KYC及法遵補救工作。 監督營運團隊、矯正措施計畫、風險控制及監管準備。
說明
- 支援監督詐欺預防、內部威脅及瞭解你的客戶（KYC）活動
- 協調法遵問題補救及矯正措施計畫
- 與業務線及第二道防線團隊合作，推動責任落實並恢復法遵
- 管理催收/詐欺營運部門內的單位
- 監督主管及豁免與非豁免員工團隊
- 透過下屬主管提供領導、指導及教練
- 為例行營運及專案設定目標
- 制定營運績效管理計畫，以達成近期及長期目標
- 追蹤目標、指標及期限的完成情況
- 調查並解決影響多個營運及企業領域的問題
- 授權並分配職責，以提升績效、回應速度及效率
- 追蹤目標及專案里程碑的進度
- 協調與內部及外部團體的營運溝通
- 建立能強化溝通的政策及程序變更
- 領導及培育員工，就人力配置、考核、薪資建議、升遷及解雇提供建議
- 評估政策，並提出及實施獲核准的改善措施
- 透過維護專案計畫、完成任務及職能移轉，支援銀行轉換
- 遵守適用的州及聯邦法規、風險要求及企業標準
- 協助達成令人滿意的稽核及檢查結果
- 制定並執行策略計畫，同時提供領導及企業方向
- 實施單位變更及重組，以提升營運績效及效率
- 協助建立營運目標並達成績效標準
職位要求
- 學士學位或同等經驗
- 至少七年相關經驗
- 具備相關營運領域的營運管理經驗
- 深入了解所管理營運的原則、實務、政策及程序
- 具備優秀的領導、授權、教練及指導能力
- 具備優秀的問題解決及衝突處理能力
- 具備優異的書面及口頭溝通能力
- 深入了解適用的銀行業規則及政策
- 能夠排定相互競爭的需求優先順序，並在既定政策內外作出穩健決策
- 能夠建立因應目前及預期業務環境變化的政策及程序
- 具備管理完整問題管理生命週期的經驗，包括識別、評估、補救、驗證及結案
- 深入理解風險與控制框架，包括控制設計、有效性評估、治理及監督
- 具備執行及領導根本原因分析的能力
- 能夠跨業務、法遵、風險、營運、稽核、法律及科技職能合作
- 具備優秀的分析及批判性思考能力
- 具備領導及協調專案與策略計畫的經驗
- 了解監管期望、稽核流程及金融服務風險管理
- 能將複雜問題轉化為供高階主管使用的清晰、精簡文件
- 具備優秀的資料解讀、報告及簡報能力
- 展現高階主管應有的專業影響力
- 具備優秀的組織管理能力
- 能建立關係、鼓勵合作並建立責任制度
- 具備自我驅動、注重細節及良好判斷力，能夠獨立工作
- 可偶爾進行國內出差；不要求國際出差
福利待遇
- 符合獲得變動薪酬及獎勵的資格，包括現金及/或股權獎勵
- 健康與福祉福利
- 儲蓄及退休計畫
- 帶薪休假，包括Vacation PTO、Flex PTO及Holiday PTO
- 銀行服務福利及折扣
- 職涯發展機會
- 獎勵及認可計畫
- 定期進行職涯、發展及績效討論
- 可使用線上學習平台
- 導師計畫
- 培訓及入職課程
- 具競爭力的福利方案