TD 是一家主要服务于北美市场的大型银行，为个人、企业和机构客户提供个人银行与商业银行、保险、财富管理及证券服务。其广泛的业务模式涵盖银行和金融领域的多种职业机会，职位遍布不同地区和专业方向。TD 还重视可持续发展、多元化、公平与包容以及社区影响力，致力于营造以关怀、尊重和员工成长为核心的职场文化。
TD高级问题管理协调员（远程）
在TD担任高级远程职位，负责欺诈、KYC和合规整改工作。 监督运营团队、纠正措施计划、风险控制和监管准备工作。
描述
- 支持监督欺诈预防、内部威胁和了解你的客户（KYC）活动
- 协调合规问题整改和纠正措施计划
- 与业务线及第二道防线团队合作，推动责任落实并恢复合规
- 管理催收/欺诈运营部门内的一个团队
- 监督主管以及豁免和非豁免员工团队
- 通过下属主管提供领导、指导和辅导
- 为日常运营和专项项目设定目标
- 制定运营绩效管理计划，实现近期和长期目标
- 跟踪目标、指标和截止期限的完成情况
- 调查并解决影响多个运营和公司领域的问题
- 授权和分配职责，以提升绩效、响应速度和效率
- 跟踪目标和项目里程碑的进展
- 协调与内部及外部团队的运营沟通
- 制定能够加强沟通的政策和流程变更
- 领导和培养员工，就人员配置、绩效评估、薪资建议、晋升和解雇提供意见
- 评估政策，并提出和实施获批准的改进措施
- 通过维护项目计划、完成任务和迁移职能，支持银行系统转换
- 遵守适用的州和联邦法规、风险要求及公司标准
- 协助取得令人满意的审计和检查结果
- 制定并执行战略计划，同时提供领导力和公司层面的指导
- 实施团队变更和重组，以提升运营绩效和效率
- 协助制定运营目标并达到绩效标准
任职要求
- 学士学位或同等工作经验
- 至少七年相关工作经验
- 在相关运营领域拥有运营管理经验
- 深入了解所管理运营的原则、实践、政策和流程
- 具备出色的领导、授权、辅导和指导能力
- 具备出色的问题解决和冲突处理能力
- 具备优秀的书面和口头沟通能力
- 深入了解适用的银行业规则和政策
- 能够区分轻重缓急，并在既定政策内外作出稳健决策
- 能够制定应对当前和预期业务环境变化的政策和流程
- 具备管理完整问题管理生命周期的经验，包括识别、评估、整改、验证和关闭
- 深入理解风险与控制框架，包括控制设计、有效性评估、治理和监督
- 具备开展和领导根本原因分析的能力
- 能够跨业务、合规、风险、运营、审计、法律和技术职能开展协作
- 具备出色的分析和批判性思维能力
- 具备领导和协调项目及战略计划的经验
- 了解监管期望、审计流程和金融服务风险管理
- 能够将复杂问题转化为面向高管的清晰、简洁文档
- 具备出色的数据解读、报告和演示能力
- 展现出成熟的高管沟通与影响力
- 具备出色的组织管理能力
- 能够建立关系、促进协作并明确责任
- 具备自我驱动、注重细节和良好判断力，能够独立工作
- 可偶尔进行国内出差；无需国际出差
福利待遇
- 符合获得可变薪酬和激励奖励的资格，包括现金和/或股权奖励
- 健康与身心福祉福利
- 储蓄和退休计划
- 带薪休假，包括假期PTO、弹性PTO和节日PTO
- 银行业务福利和折扣
- 职业发展机会
- 奖励与认可计划
- 定期开展职业、发展和绩效沟通
- 可使用在线学习平台
- 导师计划
- 培训和入职课程
- 具有竞争力的福利方案