A TD é um importante banco norte-americano que atende pessoas físicas, empresas e clientes institucionais por meio de serviços de banco pessoal e empresarial, seguros, gestão de patrimônio e valores mobiliários. Seu amplo modelo operacional oferece oportunidades de carreira nas áreas bancária e financeira, com funções em diferentes regiões e campos de especialização. A TD também destaca a sustentabilidade, a diversidade, a equidade, a inclusão e o impacto na comunidade, promovendo uma cultura de trabalho centrada no cuidado, no respeito e no desenvolvimento dos colaboradores.
Coordenador sênior de gestão de problemas na TD (remoto)
Lidere a prevenção a fraudes, KYC e a remediação de compliance na TD em uma função sênior remota. Supervise equipes operacionais, planos de ação corretiva, controles de risco e prontidão regulatória.
Descrição
- Supervisionar atividades de prevenção a fraudes, ameaças internas e Conheça Seu Cliente (KYC)
- Coordenar a remediação de problemas de compliance e os planos de ação corretiva
- Trabalhar com linhas de negócio e equipes da segunda linha de defesa para promover a responsabilização e restabelecer o compliance
- Gerenciar uma unidade departamental de Operações de Cobrança/Fraudes
- Supervisionar gestores e equipes de funcionários isentos e não isentos
- Fornecer liderança, mentoria e orientação por meio de supervisores subordinados
- Definir metas e objetivos para operações rotineiras e projetos especiais
- Criar planos para gerenciar o desempenho operacional e alcançar objetivos de curto e longo prazo
- Acompanhar a conclusão de metas, objetivos e prazos
- Investigar e resolver problemas que afetem diversas áreas operacionais e corporativas
- Delegar responsabilidades e autoridade para melhorar desempenho, capacidade de resposta e eficiência
- Acompanhar o progresso em relação às metas e aos marcos dos projetos
- Coordenar comunicações operacionais com grupos internos e externos
- Criar mudanças em políticas e procedimentos que fortaleçam a comunicação
- Liderar e desenvolver funcionários, assessorando sobre contratação, avaliações, recomendações salariais, promoções e desligamentos
- Avaliar políticas e recomendar e implementar melhorias aprovadas
- Apoiar conversões bancárias por meio da manutenção de planos de projeto, conclusão de tarefas e migrações de funções
- Manter conformidade com regulamentações estaduais e federais aplicáveis, requisitos de risco e padrões corporativos
- Ajudar a alcançar resultados satisfatórios em auditorias e exames
- Criar e executar planos estratégicos, fornecendo liderança e direcionamento corporativo
- Implementar mudanças e reorganizações na unidade para melhorar o desempenho e a eficiência operacional
- Ajudar a estabelecer metas operacionais e cumprir padrões de desempenho
Requisitos
- Bacharelado ou experiência equivalente
- Pelo menos sete anos de experiência relacionada
- Experiência em gestão operacional na área operacional relevante
- Conhecimento profundo dos princípios, práticas, políticas e procedimentos das operações gerenciadas
- Fortes habilidades de liderança, delegação, orientação e mentoria
- Fortes habilidades de resolução de problemas e conflitos
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Conhecimento profundo das regras e políticas bancárias aplicáveis
- Capacidade de priorizar demandas concorrentes e tomar decisões acertadas dentro e fora das políticas estabelecidas
- Capacidade de criar políticas e procedimentos que abordem mudanças atuais e previstas no ambiente de negócios
- Experiência na gestão de problemas durante todo o ciclo de gestão de problemas: identificação, avaliação, remediação, validação e encerramento
- Forte compreensão de estruturas de risco e controle, incluindo desenho de controles, avaliação de eficácia, governança e supervisão
- Capacidade comprovada de conduzir e liderar análises de causa raiz
- Capacidade de colaborar entre as funções de negócios, compliance, risco, operações, auditoria, jurídico e tecnologia
- Fortes habilidades analíticas e de pensamento crítico
- Experiência liderando e coordenando projetos e iniciativas estratégicas
- Conhecimento prático das expectativas regulatórias, processos de auditoria e gestão de riscos de serviços financeiros
- Capacidade de transformar problemas complexos em documentação clara e concisa para executivos
- Fortes habilidades de interpretação de dados, elaboração de relatórios e apresentação
- Presença executiva comprovada
- Fortes habilidades de gestão organizacional
- Capacidade de construir relacionamentos, incentivar a colaboração e estabelecer responsabilização
- Profissional autodirigido e detalhista, com bom discernimento e capacidade de trabalhar de forma independente
- Disponibilidade para viagens domésticas ocasionais; viagens internacionais não são necessárias
Benefícios
- Elegibilidade para remuneração variável e incentivos, incluindo prêmios em dinheiro e/ou ações
- Benefícios de saúde e bem-estar
- Programas de poupança e aposentadoria
- Folga remunerada, incluindo férias, folga flexível e feriados
- Benefícios e descontos bancários
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira
- Programas de recompensa e reconhecimento
- Conversas regulares sobre carreira, desenvolvimento e desempenho
- Acesso a uma plataforma de aprendizagem on-line
- Programas de mentoria
- Sessões de treinamento e integração
- Plano de benefícios competitivo