
TD là một ngân hàng lớn ở Bắc Mỹ, phục vụ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức thông qua các dịch vụ ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp, bảo hiểm, quản lý tài sản và chứng khoán. Mô hình hoạt động đa dạng của TD tạo ra các cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính, với nhiều vị trí thuộc các khu vực và chuyên môn khác nhau. TD cũng chú trọng đến tính bền vững, sự đa dạng, công bằng, hòa nhập và đóng góp cho cộng đồng, góp phần xây dựng văn hóa nơi làm việc đề cao sự quan tâm, tôn trọng và phát triển của nhân viên.
Điều phối viên cấp cao về quản lý vấn đề tại TD (Làm việc từ xa)
Dẫn dắt công tác khắc phục gian lận, KYC và tuân thủ tại TD trong vai trò cấp cao làm việc từ xa. Giám sát các nhóm vận hành, kế hoạch hành động khắc phục, kiểm soát rủi ro và mức độ sẵn sàng trước cơ quan quản lý.
Mô tả
- Hỗ trợ giám sát các hoạt động phòng chống gian lận, mối đe dọa nội gián và Nhận biết khách hàng (KYC)
- Điều phối việc khắc phục các vấn đề tuân thủ và kế hoạch hành động khắc phục
- Phối hợp với các đơn vị kinh doanh và nhóm tuyến phòng thủ thứ hai để thúc đẩy trách nhiệm giải trình và khôi phục tuân thủ
- Quản lý một đơn vị bộ phận thuộc mảng Thu hồi/Gian lận
- Giám sát các cấp quản lý cùng các nhóm nhân viên thuộc diện miễn trừ và không thuộc diện miễn trừ
- Lãnh đạo, cố vấn và huấn luyện thông qua các cấp quản lý cấp dưới
- Thiết lập mục tiêu và chỉ tiêu cho hoạt động thường nhật và các dự án đặc biệt
- Xây dựng kế hoạch quản lý hiệu quả vận hành và đạt các mục tiêu ngắn hạn, dài hạn
- Theo dõi việc hoàn thành mục tiêu, chỉ tiêu và thời hạn
- Điều tra và giải quyết các vấn đề ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực vận hành và doanh nghiệp
- Phân bổ trách nhiệm và thẩm quyền để cải thiện hiệu suất, khả năng đáp ứng và hiệu quả
- Theo dõi tiến độ so với mục tiêu và các mốc dự án
- Điều phối truyền thông vận hành với các nhóm nội bộ và bên ngoài
- Xây dựng các thay đổi về chính sách và quy trình nhằm tăng cường truyền thông
- Lãnh đạo và phát triển nhân viên, tư vấn về bố trí nhân sự, đánh giá, đề xuất lương, thăng chức và chấm dứt hợp đồng
- Đánh giá chính sách, đồng thời đề xuất và triển khai các cải tiến đã được phê duyệt
- Hỗ trợ chuyển đổi ngân hàng thông qua duy trì kế hoạch dự án, hoàn thành nhiệm vụ và chuyển đổi chức năng
- Duy trì tuân thủ các quy định hiện hành của tiểu bang và liên bang, yêu cầu về rủi ro và tiêu chuẩn doanh nghiệp
- Hỗ trợ đạt kết quả thỏa đáng trong các cuộc kiểm toán và kiểm tra
- Xây dựng và triển khai kế hoạch chiến lược, đồng thời cung cấp định hướng lãnh đạo và doanh nghiệp
- Triển khai thay đổi và tái tổ chức đơn vị để cải thiện hiệu quả và hiệu suất vận hành
- Hỗ trợ thiết lập mục tiêu vận hành và đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm tương đương
- Có ít nhất bảy năm kinh nghiệm liên quan
- Có kinh nghiệm quản lý vận hành trong lĩnh vực vận hành liên quan
- Am hiểu sâu các nguyên tắc, thông lệ, chính sách và quy trình của hoạt động được quản lý
- Có năng lực lãnh đạo, phân công, huấn luyện và cố vấn tốt
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý xung đột tốt
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Am hiểu sâu các quy định và chính sách ngân hàng hiện hành
- Có khả năng sắp xếp các yêu cầu cạnh tranh và đưa ra quyết định hợp lý trong và ngoài phạm vi chính sách đã thiết lập
- Có khả năng xây dựng chính sách và quy trình giải quyết những thay đổi hiện tại và dự kiến của môi trường kinh doanh
- Có kinh nghiệm quản lý vấn đề trong toàn bộ Vòng đời Quản lý Vấn đề: xác định, đánh giá, khắc phục, xác nhận và đóng vấn đề
- Am hiểu sâu Khung Rủi ro và Kiểm soát, bao gồm thiết kế kiểm soát, đánh giá hiệu quả, quản trị và giám sát
- Có năng lực đã được chứng minh trong việc thực hiện và dẫn dắt phân tích nguyên nhân gốc rễ
- Có khả năng hợp tác giữa các chức năng kinh doanh, tuân thủ, rủi ro, vận hành, kiểm toán, pháp lý và công nghệ
- Có kỹ năng phân tích và tư duy phản biện tốt
- Có kinh nghiệm lãnh đạo và điều phối các dự án và sáng kiến chiến lược
- Có kiến thức thực tiễn về kỳ vọng của cơ quan quản lý, quy trình kiểm toán và quản lý rủi ro dịch vụ tài chính
- Có khả năng chuyển các vấn đề phức tạp thành tài liệu rõ ràng, súc tích dành cho lãnh đạo cấp cao
- Thể hiện phong thái chuyên nghiệp trước lãnh đạo cấp cao
- Có kỹ năng quản lý tổ chức tốt
- Có khả năng xây dựng quan hệ, khuyến khích hợp tác và thiết lập trách nhiệm giải trình
- Là người làm việc độc lập, định hướng chi tiết, có khả năng tự quản lý, phán đoán tốt và làm việc độc lập
- Sẵn sàng thỉnh thoảng đi công tác trong nước; không yêu cầu đi công tác quốc tế.
- benefits_PLACEHOLDER
Phúc lợi
- Đủ điều kiện nhận khoản thù lao biến đổi và phần thưởng khuyến khích, bao gồm phần thưởng bằng tiền mặt và/hoặc cổ phần
- Phúc lợi về sức khỏe và an sinh
- Các chương trình tiết kiệm và hưu trí
- Thời gian nghỉ có hưởng lương, bao gồm nghỉ phép, nghỉ linh hoạt và nghỉ lễ
- Phúc lợi và ưu đãi dịch vụ ngân hàng
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Các chương trình khen thưởng và ghi nhận
- Các cuộc trao đổi định kỳ về nghề nghiệp, phát triển và hiệu suất
- Quyền truy cập nền tảng học tập trực tuyến
- Các chương trình cố vấn
- Các buổi đào tạo và hội nhập
- Chương trình phúc lợi cạnh tranh