Trafera
Trafera
Trafera accompagne les établissements scolaires de la maternelle au lycée et les organismes gouvernementaux en leur fournissant les technologies nécessaires pour équiper, gérer et maintenir leurs environnements informatiques. En tant que revendeur et prestataire de services informatiques spécialisé dans les secteurs de l’éducation et du public, l’entreprise fournit des Chromebooks, des appareils Windows, des écrans et d’autres équipements associés, ainsi que des logiciels et des intégrations de gestion des appareils comme Incident IQ et DICE. Ses services couvrent la cybersécurité et le filtrage des contenus, les garanties et les réparations, le déploiement clé en main, la formation professionnelle et l’accompagnement pour les contrats d’achat, notamment les acquisitions via E-Rate. Trafera s’attache à simplifier les achats technologiques et à fournir un accompagnement continu tout au long du cycle de vie grâce à des partenariats durables avec ses clients.

Coordinateur du support commercial (Hybride)

Trafera recherche un Coordinateur du support commercial en mode hybride pour gérer les devis, les enregistrements d'accords fournisseurs, les dossiers de transactions et les données opérationnelles. Le poste collabore avec les équipes commerciales, de l'entrepôt, du bureau et à distance afin de maintenir des demandes exactes et de les faire avancer.

Description

  • Préparer, traiter et tenir à jour des devis clients exacts
  • Vérifier que les détails des devis sont complets et respectent les normes de l'organisation et des fournisseurs
  • Réunir la documentation nécessaire aux devis clients
  • Collaborer avec les équipes commerciales pour obtenir les informations manquantes des devis
  • Préparer, traiter et tenir à jour les enregistrements d'accords fournisseurs
  • Suivre l'avancement des enregistrements et communiquer les mises à jour de statut aux parties prenantes internes
  • Vérifier les enregistrements d'accords fournisseurs par rapport à leurs exigences
  • Examiner les écarts dans les enregistrements et transmettre les cas complexes
  • Enregistrer et mettre à jour les données avec précision dans les plateformes de CRM, d'ERP, de devis et des fournisseurs
  • Vérifier l'exactitude des informations avant leur soumission
  • Organiser les enregistrements et la documentation relatifs aux devis et aux inscriptions
  • Contribuer aux flux de travail opérationnels et à l'amélioration continue des processus
  • Collaborer avec les représentants commerciaux et les équipes internes pour traiter efficacement les demandes
  • Signaler les informations incomplètes, inexactes ou manquantes et obtenir des éclaircissements
  • Transmettre les problèmes complexes et les exceptions aux ressources de support appropriées

Exigences

  • Diplôme d'études secondaires ou titre équivalent, tel qu'un GED ou un HiSET
  • Solides compétences en saisie de données et grande attention aux détails
  • Capacité à suivre les flux de travail et les procédures établis
  • Capacité démontrée de réflexion analytique et de résolution de problèmes
  • Compétences claires en communication écrite et orale
  • Capacité à collaborer à la résolution des problèmes et à formuler des recommandations proactives
  • Approche autonome, fiable et ponctuelle du travail
  • Aisance dans un environnement d'équipe au rythme soutenu
  • Capacité à gérer plusieurs projets ou tâches, à hiérarchiser les délais et à obtenir des résultats
  • Expérience de l'utilisation de plateformes de CRM, d'ERP ou de devis
  • Maîtrise de Microsoft 365
  • Disponibilité pour travailler au moins 40 heures par semaine
  • Capacité à soulever, porter, pousser et tirer des matériaux pesant jusqu'à 50 livres, les charges plus lourdes devant être manipulées avec l'équipement approprié
  • Capacité à utiliser les équipements de protection individuelle requis lorsque cela s'applique
  • Capacité à travailler dans des environnements de bureau, d'entrepôt et à distance

Avantages

  • Des heures supplémentaires approuvées peuvent être disponibles ou requises à la demande d'un responsable
  • Les personnes qualifiées en situation de handicap peuvent demander un aménagement raisonnable pour des limitations physiques ou mentales connues
  • Égalité des chances en matière d'emploi et environnement de travail inclusif

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