Trafera
Trafera
201 – 500 Ansatte
B2BMaskinvareUtdanning
Trafera hjelper grunnskoler og videregående skoler samt offentlige organisasjoner med teknologien de trenger for å utstyre, administrere og vedlikeholde IT-miljøene sine. Som IT-forhandler og tjenesteselskap med fokus på utdanningssektoren og offentlig virksomhet leverer selskapet Chromebooks, Windows-enheter, skjermer og annen relatert maskinvare, sammen med programvare og integrasjoner for enhetsadministrasjon, som Incident IQ og DICE. Tjenestene omfatter cybersikkerhet og innholdsfiltrering, garanti- og reparasjonstjenester, komplett utrulling, faglig utvikling og støtte ved innkjøp gjennom innkjøpsavtaler, inkludert E-Rate-anskaffelser. Traferas arbeid handler om å forenkle teknologikjøp og tilby løpende støtte gjennom hele livssyklusen gjennom langsiktige kunderelasjoner.

Koordinator for salgstøtte (hybrid)

Trafera søker en hybrid koordinator for salgstøtte som skal håndtere tilbud, leverandørregistreringer, transaksjonsopplysninger og driftsdata. Rollen samarbeider med salgs-, lager-, kontor- og fjernteam for å holde forespørsler korrekte og sikre fremdrift.

Beskrivelse

  • Utarbeide, behandle og vedlikeholde nøyaktige kundetilbud
  • Bekrefte at tilbudsopplysningene er komplette og oppfyller organisasjonens og leverandørenes standarder
  • Samle dokumentasjon som støtter kundetilbud
  • Samarbeide med salgsteam for å innhente manglende tilbudsopplysninger
  • Utarbeide, behandle og vedlikeholde leverandørregistreringer av avtaler
  • Overvåke registreringenes fremdrift og dele statusoppdateringer med interne interessenter
  • Kontrollere registreringsopplysninger for avtaler mot leverandørkrav
  • Undersøke avvik i registreringer og eskalere komplekse saker
  • Registrere og oppdatere data nøyaktig på tvers av CRM-, ERP-, tilbuds- og leverandørplattformer
  • Gjennomgå informasjonen for nøyaktighet før innsending
  • Holde tilbuds- og registreringsopplysninger samt dokumentasjon organisert
  • Bidra til driftsarbeidsflyter og løpende prosessforbedringer
  • Samarbeide med salgsrepresentanter og interne team for å håndtere forespørsler effektivt
  • Flagge ufullstendige, unøyaktige eller manglende opplysninger og innhente avklaringer
  • Henvise komplekse problemer og unntak til aktuelle supportressurser

Krav

  • Videregående opplæring eller tilsvarende kvalifikasjon, for eksempel GED eller HiSET
  • Gode ferdigheter i dataregistrering og stor oppmerksomhet på detaljer
  • Evne til å følge etablerte arbeidsflyter og prosedyrer
  • Dokumentert analytisk tenkning og evne til problemløsning
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Evne til å samarbeide om problemløsning og komme med proaktive anbefalinger
  • Selvstendig, pålitelig og punktlig arbeidsmåte
  • Trives med å arbeide i et teammiljø med høyt tempo
  • Evne til å håndtere flere prosjekter eller oppgaver, prioritere tidsfrister og levere resultater
  • Erfaring med CRM-, ERP- eller tilbudsplattformer
  • Gode ferdigheter i Microsoft 365
  • Mulighet til å arbeide minst 40 timer per uke
  • Evne til å løfte, bære, skyve og trekke materialer på opptil 50 pund, mens tyngre belastninger håndteres med riktig utstyr
  • Evne til å bruke påkrevd personlig verneutstyr når det er aktuelt
  • Evne til å arbeide på tvers av kontor-, lager- og fjernmiljøer

Fordeler

  • Godkjent overtid kan være tilgjengelig eller påkrevd etter anmodning fra en leder
  • Kvalifiserte personer med funksjonsnedsettelser kan be om rimelig tilrettelegging for kjente fysiske eller mentale begrensninger
  • Like muligheter for ansettelse og en inkluderende arbeidsplass

Relaterte jobber

Newstel Worldwide

Dansktalende kundeservicemedarbeider på deltid (Portugal, fjernarbeid)

Newstel Worldwide

Gi kundestøtte på dansk på avstand for Newstels flerspråklige BPO-kunder, og nå service- og kvalitetsmålene. Deltidsstillingen omfatter henvendelser via e-post, chat og telefon fra Portugal.

Åpne