Sinusuportahan ng Trafera ang mga paaralang K–12 at mga organisasyon ng pamahalaan sa pamamagitan ng pagbibigay ng teknolohiyang kailangan nila upang magbigay ng kagamitan, mamahala, at magpanatili ng kanilang mga IT environment. Bilang isang IT reseller at kumpanyang nagbibigay ng serbisyo na nakatuon sa sektor ng edukasyon at publiko, nagbibigay ito ng mga Chromebook, Windows device, display, at kaugnay na hardware, kasama ang mga integration para sa software at pamamahala ng device gaya ng Incident IQ at DICE. Kabilang sa mga serbisyo nito ang cybersecurity at content filtering, warranty at pagkukumpuni, white-glove deployment, professional development, at suporta sa mga kontrata sa pagbili, kabilang ang pagkuha sa pamamagitan ng E-Rate. Nakatuon ang Trafera sa pagpapasimple ng pagbili ng teknolohiya at pagbibigay ng patuloy na suporta sa buong lifecycle sa pamamagitan ng pangmatagalang pakikipagsosyo sa mga customer.
Tagapag-ugnay ng Suporta sa Benta (Hybrid)
Naghahanap ang Trafera ng Tagapag-ugnay ng Suporta sa Benta na may hybrid na setup upang pamahalaan ang mga quote, pagpaparehistro ng deal sa vendor, mga tala ng transaksyon, at operasyonal na datos. Nakikipagtulungan ang tungkulin sa mga team sa benta, bodega, opisina, at remote upang manatiling tama at umusad ang mga kahilingan.
Paglalarawan
- Maghanda, magproseso, at magpanatili ng tumpak na mga quote para sa customer
- Tiyaking kumpleto ang mga detalye ng quote at nakatutugon sa mga pamantayan ng organisasyon at vendor
- Bumuo ng dokumentasyong sumusuporta sa mga quote ng customer
- Makipagtulungan sa mga sales team upang makuha ang nawawalang impormasyon sa quote
- Maghanda, magproseso, at magpanatili ng pagpaparehistro ng deal sa vendor
- Subaybayan ang progreso ng pagpaparehistro at magbahagi ng mga update sa status sa mga internal stakeholder
- Suriin ang mga tala ng pagpaparehistro ng deal batay sa mga kinakailangan ng vendor
- Imbestigahan ang mga pagkakaiba sa pagpaparehistro at i-escalate ang mga kumplikadong kaso
- Tumpak na magtala at mag-update ng datos sa mga platform ng CRM, ERP, quoting, at vendor
- Suriin ang katumpakan ng impormasyon bago isumite
- Panatilihing organisado ang mga tala at dokumentasyon sa quoting at pagpaparehistro
- Mag-ambag sa mga operasyonal na workflow at patuloy na pagpapahusay ng proseso
- Makipagtulungan sa mga Sales Representative at internal team upang mahusay na pangasiwaan ang mga kahilingan
- Tukuyin ang kulang, hindi tumpak, o nawawalang impormasyon at humingi ng paglilinaw
- I-refer ang mga kumplikadong isyu at eksepsiyon sa naaangkop na support resource
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o katumbas na kredensyal, gaya ng GED o HiSET
- Mahusay na kakayahan sa data entry at masusing atensiyon sa detalye
- Kakayahang sumunod sa mga itinatag na workflow at pamamaraan
- Napatunayang kakayahan sa analitikal na pag-iisip at paglutas ng problema
- Malinaw na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Kakayahang makipagtulungan sa paglutas ng isyu at magbigay ng maagap na rekomendasyon
- May sariling pagkukusa, maaasahan, at maagap sa trabaho
- Komportableng magtrabaho sa mabilis na team setting
- Kakayahang mamahala ng maraming proyekto o gawain, magtakda ng prayoridad sa mga deadline, at makapaghatid ng resulta
- Karanasan sa paggamit ng CRM, ERP, o quoting platform
- Kahusayan sa Microsoft 365
- Handang magtrabaho nang hindi bababa sa 40 oras bawat linggo
- Kakayahang magbuhat, magdala, magtulak, at humila ng materyales na hanggang 50 libra, habang ang mas mabibigat na karga ay hinahawakan gamit ang wastong kagamitan
- Kakayahang gumamit ng kinakailangang personal protective equipment kung naaangkop
- Kakayahang magtrabaho sa opisina, bodega, at remote na mga setting
Mga Benepisyo
- Maaaring maging available o kailanganin ang aprubadong overtime kapag hiniling ng manager
- Ang mga kwalipikadong indibidwal na may kapansanan ay maaaring humiling ng makatuwirang accommodation para sa mga kilalang pisikal o mental na limitasyon
- Pantay na oportunidad sa trabaho at inklusibong lugar ng trabaho