Trafera hỗ trợ các trường học từ mẫu giáo đến lớp 12 và các tổ chức chính phủ với công nghệ cần thiết để trang bị, quản lý và duy trì môi trường CNTT. Là công ty bán lại và cung cấp dịch vụ CNTT tập trung vào lĩnh vực giáo dục và khu vực công, Trafera cung cấp Chromebook, thiết bị Windows, màn hình và các phần cứng liên quan, cùng với phần mềm và các tích hợp quản lý thiết bị như Incident IQ và DICE. Các dịch vụ của công ty bao gồm an ninh mạng và lọc nội dung, bảo hành và sửa chữa, triển khai trọn gói, đào tạo chuyên môn và hỗ trợ hợp đồng mua sắm, bao gồm cả hoạt động mua sắm theo chương trình E-Rate. Trafera tập trung đơn giản hóa việc mua sắm công nghệ và cung cấp hỗ trợ liên tục trong suốt vòng đời thiết bị thông qua quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng.
Điều phối viên Hỗ trợ Kinh doanh (Kết hợp)
Trafera đang tìm kiếm Điều phối viên Hỗ trợ Kinh doanh làm việc theo hình thức kết hợp để quản lý báo giá, đăng ký thỏa thuận với nhà cung cấp, hồ sơ giao dịch và dữ liệu vận hành. Vị trí này phối hợp với các nhóm bán hàng, kho, văn phòng và làm việc từ xa để đảm bảo yêu cầu chính xác và được xử lý đúng tiến độ.
Mô tả
- Chuẩn bị, xử lý và duy trì báo giá khách hàng chính xác
- Xác nhận thông tin báo giá đầy đủ và đáp ứng các tiêu chuẩn của tổ chức và nhà cung cấp
- Tập hợp tài liệu hỗ trợ báo giá khách hàng
- Phối hợp với các nhóm bán hàng để bổ sung thông tin báo giá còn thiếu
- Chuẩn bị, xử lý và duy trì đăng ký thỏa thuận với nhà cung cấp
- Theo dõi tiến độ đăng ký và chia sẻ cập nhật trạng thái với các bên liên quan nội bộ
- Kiểm tra hồ sơ đăng ký thỏa thuận theo yêu cầu của nhà cung cấp
- Điều tra các sai lệch trong đăng ký và chuyển những trường hợp phức tạp lên cấp phù hợp
- Ghi nhận và cập nhật dữ liệu chính xác trên các nền tảng CRM, ERP, báo giá và nhà cung cấp
- Kiểm tra độ chính xác của thông tin trước khi gửi
- Sắp xếp ngăn nắp hồ sơ và tài liệu báo giá, đăng ký
- Đóng góp vào quy trình vận hành và các hoạt động cải tiến liên tục
- Phối hợp với Đại diện Kinh doanh và các nhóm nội bộ để xử lý yêu cầu hiệu quả
- Đánh dấu thông tin chưa đầy đủ, không chính xác hoặc còn thiếu và yêu cầu làm rõ
- Chuyển các vấn đề và trường hợp ngoại lệ phức tạp đến nguồn hỗ trợ phù hợp
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc chứng chỉ tương đương, chẳng hạn như GED hoặc HiSET
- Khả năng nhập dữ liệu tốt cùng sự chú ý cẩn thận đến chi tiết
- Khả năng tuân thủ các quy trình và luồng công việc đã thiết lập
- Tư duy phân tích và khả năng giải quyết vấn đề đã được chứng minh
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng
- Khả năng hợp tác để giải quyết vấn đề và đưa ra đề xuất chủ động
- Tác phong làm việc chủ động, đáng tin cậy và đúng giờ
- Thoải mái làm việc trong môi trường nhóm có nhịp độ nhanh
- Khả năng quản lý nhiều dự án hoặc nhiệm vụ, ưu tiên thời hạn và đạt kết quả
- Kinh nghiệm sử dụng nền tảng CRM, ERP hoặc báo giá
- Thành thạo Microsoft 365
- Có thể làm việc ít nhất 40 giờ mỗi tuần
- Có khả năng nâng, mang, đẩy và kéo vật liệu nặng tối đa 50 pound; tải trọng nặng hơn phải được xử lý bằng thiết bị phù hợp
- Có khả năng sử dụng trang bị bảo hộ cá nhân bắt buộc khi cần
- Có khả năng làm việc tại văn phòng, kho và môi trường từ xa
Phúc lợi
- Có thể có hoặc được yêu cầu làm thêm giờ đã được phê duyệt theo yêu cầu của quản lý
- Người khuyết tật đủ điều kiện có thể yêu cầu điều chỉnh hợp lý đối với những hạn chế thể chất hoặc tinh thần đã biết
- Cơ hội việc làm bình đẳng và môi trường làm việc hòa nhập