Scania Group
Scania Group

Scania Group développe des solutions de transport durables pour les secteurs du transport, de la fabrication et de l’automobile. L’entreprise évolue au-delà de son identité traditionnelle de constructeur de camions, en associant ses véhicules à des solutions de transport plus larges et en misant sur l’innovation pour favoriser des changements durables dans le secteur.

Scania Group accorde une grande importance à ses collaborateurs, avec une culture organisationnelle qui reconnaît les contributions individuelles et encourage des modes de travail flexibles. Son environnement collaboratif peut séduire les professionnels souhaitant contribuer au développement de systèmes de transport plus durables.

Conseiller en service client – Scania, Hamilton

Rejoignez l’équipe après-vente de Scania à Hamilton, en Nouvelle-Zélande, pour accompagner les clients de véhicules commerciaux. Vous coordonnerez la planification des véhicules, les activités de l’atelier, la documentation, la facturation et les échanges avec les clients.

Description

  • Rejoignez l’équipe après-vente de Hamilton
  • Collaborez avec l’équipe de service afin de répondre aux besoins et aux attentes des clients tout au long de leur expérience avec Scania
  • Communiquez clairement et professionnellement avec les clients internes et externes, à l’écrit comme à l’oral
  • Planifiez les véhicules et tenez les clients informés de l’avancement
  • Tenez à jour une documentation précise et complète
  • Créez les ordres de travail, attribuez les tâches à l’atelier et traitez les factures
  • Accompagnez les clients dans leurs solutions de véhicules commerciaux et de transport Scania

Exigences

  • Une expérience préalable dans le secteur des véhicules ou du transport est souhaitée
  • Expérience préalable en tant que conseiller en service client
  • Solides connaissances du secteur du transport, de l’automobile, des véhicules lourds ou des pièces détachées
  • Expérience des fournisseurs, des achats, des stocks et des processus logistiques
  • Compréhension technique des véhicules lourds, des opérations d’atelier ou du support après-vente
  • Excellentes aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes
  • Excellentes compétences en planification, organisation et résolution de problèmes
  • Approche proactive et fort engagement envers le service client et l’excellence opérationnelle
  • Droit complet de travailler en Nouvelle-Zélande
  • Volonté d’effectuer les vérifications préalables à l’embauche habituelles, notamment les examens médicaux et autres contrôles d’antécédents

Avantages

  • Éligibilité au programme annuel de primes de l’entreprise
  • Assurance médicale subventionnée
  • Environnement de travail inclusif et collaboratif, avec un fort esprit d’équipe
  • Possibilités d’évolution professionnelle
  • Accompagnement et soutien au développement personnel
  • Déplacements professionnels requis de 0 à 25 %

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