Beth Israel Lahey Health
Beth Israel Lahey Health

Beth Israel Lahey Health est un système de santé qui dessert les communautés du Massachusetts et du New Hampshire grâce à des hôpitaux, des centres de soins spécialisés et un vaste réseau de services cliniques. Son offre de soins comprend les services d’urgence, les soins primaires, les soins urgents, l’orthopédie, la santé comportementale, la pharmacie et les soins à domicile, afin d’accompagner les patients à différentes étapes et pour divers besoins.

Avec 39 000 membres dans ses équipes, Beth Israel Lahey Health associe les soins aux patients à la recherche médicale et à l’enseignement. Ses activités de soins de santé et d’assurance maladie témoignent d’une volonté d’améliorer la santé des communautés tout en fournissant des soins coordonnés et personnalisés.

Assistant administratif II, chirurgie de soins aigus (hybride)

Fournir un soutien administratif aux activités cliniques, universitaires et de recherche des médecins du Beth Israel Deaconess Medical Center, notamment pour la planification des rendez-vous, les dossiers, les orientations, la facturation et la correspondance.

Description

  • Soutenir les médecins dans leurs activités cliniques, universitaires et de recherche
  • Filtrer les appels, prendre les messages et orienter les demandes téléphoniques
  • Accueillir et orienter les patients, les familles, les visiteurs et le personnel
  • Mettre à jour les données démographiques et les informations d’assurance des patients et obtenir les orientations vers des spécialistes
  • Planifier les visites des patients et coordonner les rendez-vous et les procédures associés
  • Demander les informations et les documents des patients aux sources d’orientation
  • Préparer et tenir à jour les dossiers des patients des médecins
  • Coordonner les activités avec les services internes et les clients externes
  • Protéger les informations confidentielles et expliquer les politiques et procédures pertinentes
  • Recouvrer les copaiements des patients et coordonner les tickets de facturation
  • Rapprocher les encaissements quotidiens à la clôture de l’activité
  • Tenir à jour les calendriers cliniques et administratifs des médecins
  • Préparer la correspondance et les manuscrits, transcrire les lettres et les notes des patients et assurer le support des systèmes informatiques cliniques
  • Compiler et distribuer les rapports courants
  • Informer, confirmer et rappeler aux patients leurs rendez-vous prévus
  • Obtenir les autorisations pour les examens radiologiques
  • Trier, copier, classer et distribuer la correspondance et le courrier
  • Contribuer à des projets spéciaux et à des initiatives d’amélioration des processus

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou GED requis
  • Un à trois ans d’expérience professionnelle pertinente requis
  • Maîtrise de l’informatique requise, notamment des applications Web et de certains outils Microsoft Office tels qu’Outlook, Word, Excel, PowerPoint ou Access
  • Solides compétences en communication écrite et orale en anglais requises
  • Connaissance pratique des concepts, pratiques, procédures et politiques courants
  • Capacité à collaborer efficacement au sein de petites équipes
  • Compétences professionnelles et respectueuses en matière de service à la clientèle, notamment en écoute active et en résolution de problèmes
  • Capacité à rester calme dans les situations stressantes
  • Une expérience dans le secteur de la santé est souhaitée
  • Un diplôme d’associé est souhaité

Avantages

  • La vaccination contre la grippe est obligatoire comme condition d’emploi
  • Des primes de poste, une rémunération d’astreinte, des majorations et des heures supplémentaires peuvent s’appliquer

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