Davies
Davies
5 001 – 10 000 Employés
AssuranceConseil
Davies est une entreprise mondiale de services professionnels et de technologie qui accompagne des organisations du secteur de l’assurance, des services financiers et d’autres secteurs fortement réglementés. Ses activités couvrent la gestion juridique et des sinistres, le conseil, la transformation des entreprises, la technologie et la mise à disposition de ressources tout au long de la chaîne de valeur des risques et de l’assurance, notamment les sinistres, la souscription, la distribution, la réglementation et les risques, la comptabilité judiciaire, l’expérience client, le capital humain et la transformation numérique. Avec plus de 8 500 professionnels dans plus de 20 pays, Davies accompagne plus de 1 700 clients et investit dans la recherche, l’innovation et l’intelligence artificielle afin d’améliorer l’intégration des plateformes et le service client.

Analyste du support technique contractuel – télétravail au Canada

Fournir un support technique pour la migration de domaine et les environnements Microsoft Windows, notamment le matériel, les logiciels, les réseaux et Exchange. Ce poste contractuel à temps partiel soutient l’équipe canadienne de services de gestion des sinistres de ClaimsPro.

Description

  • Accompagner les utilisateurs finaux lors de la migration vers un nouveau domaine
  • Assurer la maintenance du matériel et des logiciels de l’entreprise
  • Gérer les demandes de support et rester responsable des incidents jusqu’à leur résolution
  • Installer, configurer et maintenir les postes de travail et serveurs Microsoft Windows
  • Installer et maintenir les périphériques et le matériel réseau
  • Documenter les configurations système et les normes d’exploitation informatique
  • Mettre en œuvre et superviser les politiques de sécurité
  • Effectuer les activités de sauvegarde et de récupération des données
  • Réaliser les mises à niveau matérielles et logicielles
  • Configurer et résoudre les problèmes liés à la messagerie Exchange de l’entreprise
  • Contribuer à des projets d’infrastructure et de logiciels de petite ou moyenne complexité
  • Communiquer l’avancement des projets aux parties prenantes informatiques
  • Identifier les risques liés aux projets, transmettre les problèmes à la direction et soutenir les efforts d’atténuation
  • Effectuer d’autres tâches selon les besoins

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • Un diplôme collégial ou universitaire en informatique est souhaité
  • De 0 à 2 ans d’expérience pertinente dans le secteur
  • Excellente connaissance pratique de Microsoft Windows 11
  • Expérience de l’administration des utilisateurs et des groupes Active Directory
  • Expérience du diagnostic et de la résolution des problèmes liés au matériel informatique
  • Une expérience de l’administration de messageries avec Exchange ou Office 365 constitue un atout
  • Une expérience des logiciels VPN constitue un atout
  • Excellentes aptitudes à communiquer en anglais, à l’oral comme à l’écrit
  • Excellentes capacités d’organisation, de priorisation, de relations interpersonnelles, de résolution de problèmes et de travail d’équipe
  • Disponibilité pour travailler occasionnellement le soir et les fins de semaine

Avantages

  • Rémunération horaire de 26 à 30 dollars
  • Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande tout au long du processus de recrutement et d’évaluation

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