Davies to globalna firma świadcząca usługi profesjonalne i technologiczne na rzecz organizacji ubezpieczeniowych, sektora usług finansowych oraz innych podmiotów działających w ściśle regulowanych branżach. Zakres działalności obejmuje obsługę prawną i zarządzanie roszczeniami, doradztwo, transformację biznesową, technologie oraz pozyskiwanie specjalistów w całym łańcuchu wartości ryzyka i ubezpieczeń, w tym w obszarach likwidacji szkód, underwritingu, dystrybucji, regulacji i zarządzania ryzykiem, rachunkowości śledczej, obsługi klienta, kapitału ludzkiego oraz transformacji cyfrowej. Ponad 8500 specjalistów w przeszło 20 krajach wspiera ponad 1700 klientów. Davies inwestuje w badania, innowacje i sztuczną inteligencję, aby usprawniać integrację platform oraz obsługę klientów.
Kontraktowy analityk wsparcia technicznego — praca zdalna w Kanadzie
Zapewniaj wsparcie techniczne podczas migracji domeny i pracy ze środowiskami Microsoft Windows, obejmującymi sprzęt, oprogramowanie, sieci i Exchange. To kontraktowa praca w niepełnym wymiarze godzin we wspierającym kanadyjski zespół obsługi roszczeń ClaimsPro.
Opis
- Wspieranie użytkowników końcowych podczas migracji do nowej domeny
- Utrzymywanie firmowego sprzętu i oprogramowania
- Zarządzanie zgłoszeniami do działu wsparcia oraz prowadzenie incydentów aż do ich rozwiązania
- Instalowanie, konfigurowanie i utrzymywanie stacji roboczych oraz serwerów Microsoft Windows
- Konfigurowanie i utrzymywanie urządzeń peryferyjnych oraz sprzętu sieciowego
- Dokumentowanie konfiguracji systemów i standardów pracy IT
- Wdrażanie zasad bezpieczeństwa i nadzorowanie ich przestrzegania
- Wykonywanie kopii zapasowych i odzyskiwanie danych
- Przeprowadzanie aktualizacji sprzętu i oprogramowania
- Konfigurowanie firmowej poczty Exchange i rozwiązywanie problemów
- Udział w projektach infrastrukturalnych i programistycznych o małej lub średniej złożoności
- Raportowanie postępów projektów interesariuszom IT
- Rozpoznawanie ryzyk projektowych, eskalowanie problemów do kierownictwa i wspieranie działań ograniczających ryzyko
- Wykonywanie dodatkowych obowiązków zgodnie z przydziałem
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub równoważne
- Preferowany dyplom lub stopień w dziedzinie IT uzyskany po ukończeniu szkoły średniej
- Od 0 do 2 lat odpowiedniego doświadczenia w branży
- Bardzo dobra znajomość Microsoft Windows 11
- Doświadczenie w administrowaniu użytkownikami i grupami Active Directory
- Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów ze sprzętem komputerowym
- Doświadczenie w administrowaniu pocztą Exchange lub Office 365 będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie z oprogramowaniem VPN będzie dodatkowym atutem
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej w języku angielskim
- Umiejętność organizacji pracy, ustalania priorytetów, komunikacji interpersonalnej, rozwiązywania problemów i pracy zespołowej
- Gotowość do okazjonalnej pracy wieczorami i w weekendy
Benefity
- Wynagrodzenie godzinowe w wysokości 26–30 dolarów
- Na życzenie przez cały proces rekrutacji i oceny mogą zostać zapewnione odpowiednie udogodnienia