Davies adalah perusahaan layanan profesional dan teknologi global yang melayani organisasi di bidang asuransi, jasa keuangan, serta sektor lain yang sangat teregulasi. Kegiatannya mencakup manajemen hukum dan klaim, konsultasi, transformasi bisnis, teknologi, serta penyediaan tenaga ahli di seluruh rantai nilai risiko dan asuransi, termasuk klaim, underwriting, distribusi, regulasi dan risiko, akuntansi forensik, pengalaman pelanggan, sumber daya manusia, serta transformasi digital. Dengan lebih dari 8.500 profesional di lebih dari 20 negara, Davies mendukung lebih dari 1.700 klien dan berinvestasi dalam penelitian, inovasi, serta kecerdasan buatan untuk meningkatkan integrasi platform dan layanan kepada klien.
Kontrak Analis Dukungan Teknis – Kerja Jarak Jauh di Kanada
Memberikan dukungan teknis untuk migrasi domain dan lingkungan Microsoft Windows, termasuk perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan Exchange. Peran kontrak paruh waktu ini mendukung tim layanan klaim ClaimsPro di Kanada.
Deskripsi
- Mendukung pengguna akhir selama migrasi ke domain baru
- Memelihara perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan
- Mengelola permintaan dukungan dan tetap bertanggung jawab atas insiden hingga penyelesaiannya
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara workstation serta server Microsoft Windows
- Menyiapkan dan memelihara periferal serta perangkat keras jaringan
- Mencatat konfigurasi sistem dan standar operasional TI
- Menerapkan dan mengawasi kebijakan keamanan
- Menyelesaikan aktivitas pencadangan dan pemulihan data
- Melakukan peningkatan perangkat keras dan perangkat lunak
- Mengonfigurasi dan memecahkan masalah email Exchange perusahaan
- Berkontribusi pada proyek infrastruktur dan perangkat lunak dengan kompleksitas kecil hingga menengah
- Melaporkan kemajuan proyek kepada pemangku kepentingan TI
- Mengidentifikasi risiko proyek, meneruskan masalah kepada manajemen, dan mendukung upaya mitigasi
- Menangani tugas tambahan sesuai penugasan
Persyaratan
- Pendidikan kelas 12 atau setara
- Diploma atau gelar pascasekolah menengah di bidang TI lebih disukai
- Pengalaman industri yang relevan selama 0–2 tahun
- Pengetahuan kerja yang kuat tentang Microsoft Windows 11
- Pengalaman mengelola pengguna dan grup Active Directory
- Pengalaman mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras komputer
- Pengalaman administrasi email dengan Exchange atau Office 365 menjadi nilai tambah
- Pengalaman menggunakan perangkat lunak VPN menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan dalam bahasa Inggris yang kuat
- Kemampuan organisasi, penentuan prioritas, interpersonal, pemecahan masalah, dan kerja tim yang efektif
- Bersedia bekerja sesekali pada malam hari dan akhir pekan
Tunjangan
- Kompensasi per jam sebesar $26–$30
- Akomodasi tersedia berdasarkan permintaan selama proses rekrutmen dan penilaian