Daviesは、保険、金融サービス、その他の高度に規制された組織にサービスを提供する、グローバルなプロフェッショナルサービスおよびテクノロジー企業です。保険・リスクバリューチェーン全体にわたり、保険金請求、引受、販売、規制・リスク、フォレンジック会計、顧客体験、人材、デジタルトランスフォーメーションなどの分野で、法務・保険金請求管理、コンサルティング、事業変革、テクノロジー、人材リソースのサービスを提供しています。20か国以上で8,500人を超える専門家を擁し、1,700社を超える顧客を支援するとともに、プラットフォーム統合と顧客サービスの向上に向けて、研究、イノベーション、人工知能に投資しています。
テクニカルサポートアナリスト契約社員—カナダ在宅勤務
ドメイン移行と Microsoft Windows 環境に関するテクニカルサポートを担当し、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、Exchange をサポートします。 ClaimsPro のカナダ請求サービスチームを支援する、パートタイムの契約職です。
仕事内容
- 新しいドメインへの移行に伴いエンドユーザーをサポートする
- 会社のハードウェアとソフトウェアを維持管理する
- サポート依頼を管理し、インシデントの解決まで責任を持って対応する
- Microsoft Windows のワークステーションとサーバーをインストール、設定、保守する
- 周辺機器とネットワークハードウェアを設定・保守する
- システム構成と IT 運用基準を記録する
- セキュリティポリシーを実施・監督する
- データのバックアップと復旧作業を行う
- ハードウェアとソフトウェアをアップグレードする
- 社内 Exchange メールを設定し、トラブルシューティングを行う
- 中小規模の複雑さのインフラストラクチャおよびソフトウェアプロジェクトに貢献する
- IT 関係者にプロジェクトの進捗を報告する
- プロジェクトのリスクを認識し、問題を管理職にエスカレーションするとともに、軽減策を支援する
- 指示されたその他の業務に対応する
応募要件
- 12 年生教育または同等の学歴
- IT 関連の高等教育機関の diploma または学位があれば尚可
- 関連業界での経験 0～2 年
- Microsoft Windows 11 に関する十分な実務知識
- Active Directory のユーザーとグループの管理経験
- コンピューターのハードウェア問題の診断・解決経験
- Exchange または Office 365 のメール管理経験があれば尚可
- VPN ソフトウェアの使用経験があれば尚可
- 英語による優れた文書および口頭コミュニケーション能力
- 優れた組織力、優先順位付け能力、対人能力、問題解決能力、チームワーク
- 夜間および週末に時折勤務できること
福利厚生
- 時給 26～30 ドル
- 採用および評価の過程で、必要に応じて配慮を受けられます