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SAIC
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EntrepriseMarketingSaaS
Le contenu de profil fourni pour SAIC semble décrire Bitly plutôt que SAIC. Il présente une plateforme SaaS cloud de gestion des liens et des codes QR, avec raccourcissement d’URL, codes QR dynamiques, liens personnalisés à la marque, analyse des liens, suivi des campagnes UTM, pages d’atterrissage adaptées aux appareils mobiles, cartes de visite numériques, API pour les développeurs et fonctionnalités optimisées par l’IA. Le texte du produit s’adresse aux professionnels du marketing, aux développeurs et aux équipes d’entreprise de secteurs tels que la vente au détail, les biens de consommation, l’hôtellerie, les médias, la santé, la finance et l’éducation, en mettant l’accent sur les intégrations, l’analyse et les fonctionnalités d’entreprise. Ces informations doivent être vérifiées avant d’être utilisées pour représenter SAIC ou ses activités de recrutement.
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Offres de l’entreprise

Analyste des données et des systèmes de programme

Analyse les données opérationnelles de programmes et les systèmes d’entreprise de SAIC, intégrateur de technologies de défense et de mission. Conçoit des solutions de reporting avec ServiceNow, Excel, PowerPoint et SharePoint.

USÉtats-UnisTXTexasÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur systèmes
ITSMServiceNow

Description

  • Crée et tient à jour des classeurs Excel avancés, des tableaux de bord, des outils de suivi et de reporting.
  • Analyse les enregistrements, les relations, les flux de travail, les rapports, les tableaux de bord et les données opérationnelles ITSM dans ServiceNow.
  • Rapproche, valide et analyse les données provenant de ServiceNow et d’autres sources du programme, puis en rend compte.
  • Repère les lacunes dans les données, les incohérences, les anomalies de reporting et les problèmes de processus ; en recherche les causes et recommande des corrections.
  • Résout les écarts de données et de flux de travail dans ServiceNow concernant les RITM, les SCTask, les incidents, les changements, les éléments de configuration et les enregistrements associés.
  • Améliore l’efficacité et réduit le travail manuel grâce à la standardisation ou à l’automatisation, afin de rendre les rapports exacts et reproductibles.
  • Transforme des informations complexes sur les opérations, les aspects techniques et les performances des services en présentations, tableaux de bord, graphiques et synthèses de gestion adaptés aux cadres dirigeants.
  • Prépare des rapports récurrents et ponctuels à l’intention des responsables de programme, des clients et des autres parties prenantes.
  • Organise les informations du programme dans SharePoint et Microsoft 365 et gère les bibliothèques, les listes, les métadonnées, l’historique des versions et les autorisations.
  • Cartographie et évalue les processus opérationnels, les flux de travail, les transferts et les dépendances à l’aide de Visio ou d’outils similaires.
  • Collabore avec les équipes techniques, les responsables de services et de programmes ainsi que les parties prenantes pour définir les besoins, vérifier les informations, résoudre les problèmes de reporting ou de systèmes et améliorer les opérations.
  • Fournit un soutien analytique et technique pour les activités, les livrables, les risques, les problèmes et les actions de gestion prioritaires du programme.
  • Prend en charge les problèmes opérationnels, de reporting ou de données qui lui sont confiés, de l’analyse à la livraison, en passant par la résolution et les contrôles qualité.

Exigences

  • Diplôme de premier cycle en technologies de l’information, systèmes d’information de gestion, analyse commerciale, administration des affaires, analyse de données ou domaine connexe, et au moins 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans les opérations de programmes techniques, le reporting opérationnel, l’analyse de données, la gestion des services informatiques, l’analyse de systèmes d’entreprise ou un domaine similaire.
  • Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente peut être prise en compte.
  • Expérience de l’utilisation autonome de données opérationnelles et de systèmes d’entreprise pour résoudre des problèmes complexes de reporting ou de processus.
  • Une expérience au sein de programmes complexes ou dans des environnements de services gérés est fortement souhaitée.
  • La personne doit être citoyenne des États-Unis et pouvoir réussir une vérification des antécédents CJIS.
  • Maîtrise intermédiaire à avancée d’Excel, notamment des formules complexes, des tableaux croisés dynamiques, de la mise en forme conditionnelle, de la validation des données et de la création de graphiques.
  • Bonne maîtrise de PowerPoint pour transformer des données et des récits en présentations soignées, adaptées aux cadres dirigeants.
  • Bonne connaissance pratique de ServiceNow en tant qu’utilisateur avancé, notamment de la navigation sur la plateforme, des rapports et filtres, des enregistrements et tickets, des modules CMDB ou ITSM ou des demandes de catalogue.
  • Connaissance de SharePoint et Microsoft 365 pour la gestion documentaire, des listes, des autorisations et du contrôle des versions.
  • La certification ITIL Foundation, version 4 ou 5, est souhaitée.
  • Une expérience des contrats gouvernementaux aux niveaux étatique, local ou fédéral est souhaitée.

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