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SAIC
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EmpresaMarketingSaaS
O conteúdo de perfil fornecido para a SAIC parece descrever a Bitly, e não a SAIC. Ele apresenta uma plataforma SaaS baseada em nuvem para gerenciamento de links e códigos QR, com encurtamento de URLs, códigos QR dinâmicos, links personalizados com a marca, análise de links, acompanhamento de campanhas UTM, páginas de destino compatíveis com dispositivos móveis, cartões de visita digitais, APIs para desenvolvedores e recursos aprimorados por IA. O texto do produto é direcionado a profissionais de marketing, desenvolvedores e equipes empresariais de setores como varejo, bens de consumo, hotelaria, mídia, saúde, finanças e educação, com ênfase em integrações, análises e recursos empresariais. Essas informações devem ser verificadas antes de serem usadas para representar a SAIC ou suas atividades de contratação.
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Vagas da empresa

Analista de dados e sistemas de programas

Analisa dados operacionais de programas e sistemas corporativos da SAIC, integradora de tecnologia para defesa e missões. Desenvolve soluções de relatórios usando ServiceNow, Excel, PowerPoint e SharePoint.

USEstados UnidosTXTexasRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de sistemas
ITSMServiceNow

Descrição

  • Cria e mantém pastas de trabalho avançadas do Excel, painéis, ferramentas de acompanhamento e relatórios.
  • Analisa registros, relacionamentos, fluxos de trabalho, relatórios, painéis e dados operacionais de ITSM no ServiceNow.
  • Concilia, valida e analisa dados do ServiceNow e de outras fontes do programa, além de elaborar relatórios com base neles.
  • Identifica lacunas nos dados, inconsistências, anomalias nos relatórios e problemas de processos; investiga as causas e recomenda correções.
  • Resolve divergências de dados e de fluxos de trabalho no ServiceNow envolvendo RITMs, SCTasks, incidentes, mudanças, itens de configuração e registros relacionados.
  • Torna os relatórios precisos e reproduzíveis, aumentando a eficiência e reduzindo o trabalho manual por meio de padronização ou automação.
  • Transforma informações complexas sobre operações, aspectos técnicos e desempenho de serviços em apresentações, painéis, gráficos e resumos gerenciais prontos para executivos.
  • Prepara relatórios recorrentes e sob demanda para líderes de programas, clientes e outras partes interessadas.
  • Organiza informações do programa no SharePoint e no Microsoft 365, gerenciando bibliotecas, listas, metadados, histórico de versões e permissões.
  • Mapeia e avalia processos operacionais, fluxos de trabalho, transferências e dependências usando o Visio ou ferramentas semelhantes.
  • Trabalha com equipes técnicas, responsáveis por serviços e programas e outras partes interessadas para definir necessidades, verificar informações, resolver problemas de relatórios ou sistemas e melhorar as operações.
  • Oferece suporte analítico e técnico para atividades, entregas, riscos, problemas e ações gerenciais prioritários do programa.
  • Assume a responsabilidade por problemas operacionais, de relatórios ou de dados que lhe forem atribuídos, desde a análise e resolução até as verificações de qualidade e a entrega.

Requisitos

  • Graduação em tecnologia da informação, sistemas de informação gerencial, análise de negócios, administração de empresas, análise de dados ou área relacionada, além de 3 a 5 anos ou mais de experiência relevante em operações técnicas de programas, relatórios operacionais, análise de dados, gerenciamento de serviços de TI, análise de sistemas corporativos ou trabalho semelhante.
  • Uma combinação equivalente de formação e experiência relevante poderá ser considerada.
  • Experiência no uso independente de dados operacionais e sistemas corporativos para resolver problemas complexos de relatórios ou processos.
  • Experiência em programas complexos ou ambientes de serviços gerenciados é fortemente desejável.
  • É necessário ser cidadão dos Estados Unidos e poder passar por uma verificação de antecedentes CJIS.
  • Conhecimentos intermediários a avançados de Excel, incluindo fórmulas complexas, Tabelas Dinâmicas, formatação condicional, validação de dados e criação de gráficos.
  • Sólidos conhecimentos de PowerPoint para transformar dados e narrativas em apresentações refinadas e prontas para executivos.
  • Conhecimento prático do ServiceNow como usuário avançado, incluindo navegação na plataforma, relatórios e filtros, registros e tickets, módulos CMDB ou ITSM ou solicitações de catálogo.
  • Familiaridade com SharePoint e Microsoft 365 para gerenciamento de documentos, listas, permissões e controle de versões.
  • Certificação ITIL Foundation, versão 4 ou 5, é desejável.
  • Experiência em contratos governamentais estaduais, municipais ou federais é desejável.

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