Sentara Health
Sentara Health
Sentara Health es un sistema de atención médica que presta servicios en Virginia y el noreste de Carolina del Norte a través de más de 300 centros de atención, incluidos 12 hospitales de cuidados intensivos. Su actividad abarca la prestación de servicios de salud y los seguros médicos, con equipos centrados en la atención al paciente y la mejora de la salud. Sentara contrata personal en toda su organización y describe el desarrollo profesional, la diversidad de su plantilla, el crecimiento y la innovación como parte de su entorno laboral.

Supervisor de Comunicaciones Centrales del Turno Nocturno

Dirige las operaciones de comunicaciones de emergencia y no emergencia durante la noche en Sentara Health. Supervisa equipos de primera línea, gestiona escalaciones y coordina la localización de médicos y las comunicaciones hospitalarias críticas.

Descripción

  • Dirigir las operaciones centralizadas de comunicaciones de emergencia y no emergencia durante el turno asignado
  • Supervisar el rendimiento en tiempo real, la cobertura de personal y el funcionamiento de los sistemas
  • Resolver escalaciones para mantener la continuidad del servicio
  • Supervisar, orientar y desarrollar al personal de primera línea
  • Coordinar alertas de emergencia, la localización de médicos y el Sistema de Notificación de Emergencias
  • Colaborar con Gestión de la Fuerza Laboral, Garantía de Calidad y los líderes para estandarizar las operaciones e impulsar mejoras
  • Actuar como autoridad del turno durante eventos críticos
  • Mantener comunicaciones fiables que respalden la atención al paciente, la respuesta médica y las operaciones hospitalarias

Requisitos

  • Se requiere diploma de secundaria o equivalente
  • Cinco años de experiencia en comunicaciones de emergencia o no emergencia, operaciones de centros de llamadas o entornos de gran volumen con funcionamiento continuo
  • Al menos tres años en un puesto de supervisión, liderazgo o dirección de equipos
  • Se prefiere certificación de Despachador Médico de Emergencias (EMD)
  • Se prefiere certificación de Telecomunicador de Emergencias (ETC)
  • Se prefieren cursos del Sistema de Comando de Incidentes (ICS) de FEMA
  • Capacidad para dirigir equipos en entornos operativos en tiempo real
  • Capacidad para gestionar situaciones complejas y tomar decisiones operativas oportunas
  • Disponibilidad para el turno asignado de noche en una operación activa las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año

Beneficios

  • Planes médicos, dentales y oftalmológicos
  • Reembolso de hasta 10.000 USD para gastos de adopción, fertilidad y gestación subrogada
  • Tiempo libre remunerado y licencia por enfermedad
  • Licencia remunerada por maternidad, paternidad y cuidado de familiares
  • Servicio de cuidado de respaldo en emergencias
  • Planes de incapacidad a corto y largo plazo y de enfermedades graves
  • Seguro de vida
  • Plan 401(k)/403(b) con aportación equivalente del empleador
  • Ayuda para matrícula de 5.250 USD al año y oportunidades de aprendizaje con descuento a través de Guild Education
  • Pago de hasta 10.000 USD de deuda estudiantil
  • Seguro para mascotas
  • Plan de recursos legales
  • Posibilidad de recibir una bonificación discrecional anual, sujeta a los criterios establecidos de elegibilidad del sistema y del empleado
  • Podrían estar disponibles diferenciales por turno, pago por disponibilidad, primas por turno, incentivos por turnos adicionales o bonificaciones
  • Oportunidades para desarrollar habilidades de liderazgo en un entorno sanitario complejo

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