Sentara Health — система охорони здоров’я, що обслуговує Вірджинію та північний схід Північної Кароліни через понад 300 медичних закладів, зокрема 12 лікарень невідкладної допомоги. Її діяльність охоплює надання медичної допомоги та медичне страхування; команди зосереджені на турботі про пацієнтів і поліпшенні здоров’я. Sentara наймає працівників у різних підрозділах організації та називає професійний розвиток, різноманітність персоналу, зростання й інновації складовими свого робочого середовища.
Керівник центральної служби зв’язку — нічна зміна
Керуйте роботою служб екстреного та звичайного зв’язку в нічний час у Sentara Health. Наглядайте за командами першої лінії, розглядайте ескалації та координуйте виклики лікарів і критично важливі комунікації лікарні.
Опис
- Керувати централізованою роботою служб екстреного та звичайного зв’язку в призначену зміну
- Відстежувати поточні показники, укомплектованість зміни та справність систем
- Розв’язувати ескалаційні питання, забезпечуючи безперервність обслуговування
- Керувати працівниками першої лінії, навчати їх і сприяти їхньому розвитку
- Координувати екстрені сповіщення, виклики лікарів і Систему екстреного сповіщення
- Співпрацювати з фахівцями з управління персоналом, забезпечення якості та керівниками для стандартизації процесів і покращення роботи
- Виконувати роль відповідального керівника зміни під час критичних подій
- Забезпечувати надійний зв’язок для підтримки догляду за пацієнтами, реагування лікарів і роботи лікарні
Вимоги
- Обов’язкова наявність атестата про повну загальну середню освіту або еквівалентного документа
- П’ять років досвіду в екстреному або звичайному зв’язку, роботі контакт-центру чи в умовах високого навантаження та цілодобової роботи
- Щонайменше три роки на керівній посаді, у ролі старшого працівника або керівника команди
- Бажана сертифікація диспетчера екстреної медичної допомоги (EMD)
- Бажана сертифікація оператора екстреного зв’язку (ETC)
- Бажане проходження курсів FEMA із системи управління інцидентами (ICS)
- Здатність керувати командами в умовах поточної операційної роботи
- Здатність давати раду складним ситуаціям і своєчасно ухвалювати операційні рішення
- Готовність працювати у призначену третю, тобто нічну, зміну в режимі 24/7/365
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Відшкодування витрат на усиновлення, лікування безпліддя та сурогатне материнство — до 10 000 доларів
- Оплачувана відпустка та лікарняний
- Оплачувана відпустка для батьків і догляду за членами сім’ї
- Екстрений резервний догляд
- Програми страхування на випадок тривалої та короткострокової непрацездатності й критичних захворювань
- Страхування життя
- Плани 401(k)/403(b) зі внесками роботодавця
- Допомога на навчання — 5 250 доларів на рік — і пільгові освітні можливості через Guild Education
- Погашення студентського боргу на суму до 10 000 доларів
- Страхування домашніх тварин
- План доступу до юридичних послуг
- Можливість щорічної дискреційної премії за умови відповідності встановленим критеріям системи та працівника
- Можуть бути доступні доплати за зміни, оплата чергувань за викликом, надбавки за зміни, заохочення за додаткові зміни або премії
- Можливості розвивати управлінські навички у складній сфері охорони здоров’я