Sentara Health je zdravotnícky systém, ktorý pôsobí vo Virgínii a severovýchodnej časti Severnej Karolíny prostredníctvom viac než 300 pracovísk vrátane 12 nemocníc akútnej starostlivosti. Jeho činnosť zahŕňa poskytovanie zdravotnej starostlivosti aj zdravotné poistenie, pričom tímy sa zameriavajú na starostlivosť o pacientov a zlepšovanie zdravia. Sentara prijíma zamestnancov naprieč celou organizáciou a medzi charakteristiky svojho pracovného prostredia zaraďuje profesijný rozvoj, rozmanitosť pracovnej sily, rast a inovácie.
Vedúci centrálnej komunikácie – nočná zmena
Veďte nočnú prevádzku tiesňovej aj bežnej komunikácie v Sentara Health. Dohliadajte na tímy prvej línie, riešte eskalácie a koordinujte privolávanie lekárov a dôležitú nemocničnú komunikáciu.
Popis
- Počas pridelenej zmeny veďte centralizovanú tiesňovú aj bežnú komunikáciu
- Sledujte aktuálnu výkonnosť, personálne pokrytie a funkčnosť systémov
- Riešte eskalácie, aby bola zabezpečená nepretržitá služba
- Dohliadajte na zamestnancov prvej línie, koučujte ich a podporujte ich rozvoj
- Koordinujte tiesňové upozornenia, privolávanie lekárov a systém tiesňových oznámení
- Spolupracujte s tímami riadenia pracovnej sily a zabezpečenia kvality, ako aj s vedúcimi pracovníkmi, na štandardizácii prevádzky a jej zlepšovaní
- Počas kritických udalostí pôsobte ako zodpovedná osoba zmeny
- Zabezpečujte spoľahlivú komunikáciu na podporu starostlivosti o pacientov, reakcie lekárov a nemocničnej prevádzky
Požiadavky
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent
- Päť rokov praxe v tiesňovej alebo bežnej komunikácii, prevádzke kontaktného centra alebo vo vysokokapacitnej nepretržitej prevádzke
- Aspoň tri roky na pozícii s dohľadom, vo vedúcej úlohe alebo pri vedení tímu
- Certifikácia Emergency Medical Dispatcher (EMD) je výhodou
- Certifikácia Emergency Telecommunicator Certification (ETC) je výhodou
- Kurzy FEMA Incident Command System (ICS) sú výhodou
- Schopnosť viesť tímy v aktuálnom prevádzkovom prostredí
- Schopnosť riadiť zložité situácie a prijímať včasné prevádzkové rozhodnutia
- Dostupnosť na pridelenú tretiu, teda nočnú zmenu v prevádzke fungujúcej 24 hodín denne, 7 dní v týždni a 365 dní v roku
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Príspevok na náklady spojené s adopciou, liečbou neplodnosti a náhradným materstvom až do výšky 10 000 USD
- Platené voľno a nemocenské voľno
- Platené voľno pre rodičov a rodinných opatrovateľov
- Núdzová náhradná starostlivosť
- Poistenie pre prípad dlhodobej a krátkodobej práceneschopnosti a závažného ochorenia
- Životné poistenie
- Plán 401(k)/403(b) s príspevkom zamestnávateľa
- Príspevok na školné 5 250 USD ročne a zľavnené možnosti vzdelávania cez Guild Education
- Príspevok na splácanie študentského dlhu až do výšky 10 000 USD
- Poistenie domácich zvierat
- Plán právnej pomoci
- Možnosť získať každoročný bonus podľa uváženia zamestnávateľa, v súlade so stanovenými kritériami oprávnenosti systému a zamestnanca
- Môžu byť dostupné príplatky za zmeny, pohotovosť, prácu na zmeny, dodatočné zmeny alebo bonusy
- Možnosti rozvíjať vodcovské schopnosti v komplexnom zdravotníckom prostredí